试验保障部门质量管理研究摘要。本文围绕某科研试验动力资源保障的特点和规律，通过对质量管理体系的建设、运行，提出“人员正规化管理约束＋质量管理体系保证”的人员和设备管理模式，探索出科研动力保障质量体系建设和优化方法，可供正在建立质量体系或准备进行体系变更的组织参考。关键词：动力资源;质量体系;保障效能;成效分析某试验单位的动力保障系统包括供配电、高压空气、中压空气、真空、氢气等8个系统，为科研试验、办公生活提供动力资源保障，共1200余台套设备，专业技术涉及能源科学、动力与电气工程、工程热物理、材料科学、机械工程、环境科学工程、化学工程7个学科领域。单位从20XX年组建之初，普遍具有技术力量弱、保障任务重和安全风险高等特点，安全风险主要体现220kv高电压、32mpa高气压、20000rpm高转速、-196℃低温、2280a大电流、氢氧易燃易爆，总结就是“三高一低、一大一爆”。科研试验具有时间紧迫性、模型精密性、数据复杂性等特点，对动力保障产品的质量、可靠性和有效性等提出更高的要求。因此，建立以顾客为焦点的动力保障质量管理体系非常必要。四年来，通过开展质量管理体系建设，不断加强隐患排查消缺、优化操作流程、提升操作人员业务技能、实行高危岗位“双人双岗”等具体措施，不仅圆满完成了各项保障任务，还确保了安全稳定。1质量管理体系建设动力保障的直接对象是内部各型号试验研究室，交付产品包含各类气体、电、水等实物，与市场上传统交付产品有一定的区别。首先，各系统产品的生产与交付没有明确的批次界限，更多的是一种连续性保障。其次保障效能的焦点更多集中在质量效率和安全可靠以及服务意识上。动力保障质量体系建设以服务型管理模式为基础，以正规化管理为手段，在动力保障过程中提出一套具体的质量管理理念、管理内容、管理程序、管理制度和管理方法论体系，从动力调度接收到保障命令开始，包括产品实现策划、设计开发策划一直到产品交付及交付后活第1页共6页动的过程中应该自觉加以遵守的质量管理规则。在把握质量管理规律的基础上，针对动力保障的特点，本文研究提出“人员正规化管理约束＋质量管理体系保证”的人员和设备管理模式，将质量管理体系的通用要求与正规管理制度有效结合，从而实现各项工作的顺利开展。其中，人员正规化管理是基础，质量管理活动是重点。正规化管理提供刚性的行政管理机制，从而使体系落地生根和持续改进得到坚实保证。质量管理体系要求是对技术规范中产品要求的有益补充，针对动力保障特点开展的专项质量管理活动。1.1总体要求。本体系的依据是gjb9001b-20XX《质量管理体系要求》，结合动力保障服务工作实际，确定质量方针、质量目标和质量管理体系范围等体系内容，规定了qms过程之间相互关系，对内用于保障服务全过程控制，对外用于证实本站有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律、法规要求的保障服务，并通过qms有效运行，不断增强顾客满意度。坚持以定位准确的质量管理理念为指导，正确选用有效的管理方法，条理清晰的管理程序、系统全面的管理内容和科学有效的管理制度作为本模式的主要研究内容。1.2体系搭建。本文参照体系建设的基本思路，采用要素、过程、系统等方法，运用apqp策划工具和qfd展开技术对提出的建设体系模式进行深入的分析和梳理。组织发动各级行管部门，领导牵头负责，全员积极参与。质量管理体系过程图见图1。1.2.1质量方针。方针建立整体思路是牢固树立以顾客为关注焦点思想，通过建立相关机制，定期与顾客沟通，确定顾客需求、期望，以及改进体系的建议，并转化为具体产品要求，不断改进产品特性和服务水平，提高顾客满意度。提出建立以“优质高效、安全可靠、服务一流”为质量方针的动力保障质量管理体系架构。具体理解为：优质高效：确保科研试验所需的动力资源的品质指标达到甚至优于顾客的要求。针对动力设备运行特点，利用科学的手段和方法，严密的组织管理，提高生产效率，降低生产成本，最大程度化满足顾客对保障效率和成本的需求。安全可靠：把为科研试验服务作为我们的使命和第2页共6页第一要务，利用一切力量和手段，确保生产安全，确保设备可靠运行，确保...
