卓越绩效评价准则 GB/T 19580-2012 1 / 17 卓越绩效评价准则 Criteria for performance excellence 2012-03-09 发布 2012-08-01实施 卓越绩效评价准则 GB/T 19580-2012 2 / 17 前 言 本标准依据GB/T1.1—2009 给出的规则起草。 本标准代替 GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》。本标准与 GB/T19580—2004 相比变化如下： ——增加了基本理念 ——增加了部分术语 ——调整了部分章节的内容。 本标准由国家质量监督检验检疫总局提出。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC 151）归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、北京工业大学、中国质量协会、中国人民大学、北就科立特管理咨询公司、上海质量管理科学研究院、上海三菱电梯有限公司、宝钢集团有限公司。 本标准主要起草人：韩福荣、汤万金、陈志田、马林、吕青、李仁良、焦叔斌、张晓东、金国强、王俊、王国清。 本标准所代替标准的历次版本发布情况为： ——GB/T19580—2004。 卓越绩效评价准则 GB/T 19580-2012 3 / 17 引 言 0.1 总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 0.2 与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系 本标准规定了卓越绩效评价要求，是 卓越绩效评价的主 要依据；《卓越绩效评价准则实施指 南 》是 组织实施本标准配 套 的指 导性 技 术 文 件 ，为组织理解 和应用 《卓越绩效评价准则》提供指 南 。 0.3 基本理念 本标准建立 在 以下 基 本理念 基 础 上 ，高层 领导可运 用 这 些 基 本理念 引导组织追求卓越： a)远...
