1 GB/T19001-2000 标 准 1 范 围 1.1 总 则 本 标 准 为 有 下 列 需 求 的 组 织 规 定 了 (质 量 管 理 体 系 )要 求 : (建 立 体 系 的 目 的 ) 1） 需 要 证 实 其 有 能 力 稳 定 的 提 供 (顾 客 和 适 用 的 法 律 法 规 )要 求 的 产 品 ； (两 个 ) 2） 通 过 体 系 的 有 效 应 用 ， 包 括 体 系 持 续 改 进 的 过 程 以 及 保 证 符 合 顾 客 与 适 用的 法 律 法 规 要 求 ， 旨 在 增 强 顾 客 满 意 。 1.2 应 用 本 标 准 规 定 的 所 有 要 求 是 通 用 的 ， 旨 在 于 适 用 于 各 种 类 型 、 不 同 规 模 和 提 供不 同 产 品 的 组 织 。 (四 大 类 :流 程 性 材 料 、 硬 件 、 软 件 、 服 务 ） (删 减 原 则 :) ① 当 本 标 准 的 任 何 要 求 因 组 织 及 其 产 品 的 特 点 而 不 适 用 时 ， 可 以 考 虑 对 其 进 行删 减 。 ② 除 非 删 减 仅 限 于 本 标 准 第7 章 中 那 些 不 影 响 组 织 (提 供 满 足 顾 客 和 适 用 法 律法 规 要 求 的 产 品 的 )能 力 或 责任 的 要 求 (两 个 )， 否则 不 能 声称符 合 本 标 准 。 2 引用 标 准 下 列 标 准 所 包 含的 条文， 通 过 在 本 标 准 中 引用 而 构成为 本 标 准 的 条文。 本 标准 出版时 所 示版本 均为 有 效 。 所 有 标 准 都会被修订， 使用 本 标 准 的 各 方应 探讨使用 下 列 标 准 最新版本 的 可 能 性 。 GB/T19000―2000 质 量 管 理 体 系 基础和 术语（idt ISO 9000:2000） 3 术语和 定 义 本 标 准 采 用 GB/T19000 中 的 术语和 定 义。 本 标 准 表 述 供 应 链 所 使用 的 以 下 术语经 过 了 更 改 ， 以 反 映 当 前 的 使用 情 况 ： 供 应 链 ： 供 方→ 组 织 → 顾 客 A 供 应 链 只 在 有 三 方的 情 况 下 使用 ； B 只 有 二 方时 使用 供 方和 顾 客 ； C 组 织 是 顾 客 的 供 方； D 组 织 是 供 方的 顾 客 。 2 注:顾客：可以是内部...
