ICT 技术服务支撑方案 1 ICT 理解 ICT(Information and Communication Technology) 即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了通信行业在信息时代自身职能和使命的演进。 ICT 业务是通信行业针对大客户所提供的重要转型业务。ICT 业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。ICT 是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT 凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。 对于已经吹响转型号角的通信行业来说，目前更多地把 ICT 作为一种向客户提供的服务，这种服务是IT（信息业）与 CT（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在 ICT 的范围内。通信行业为客户提供的一站式 ICT 整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、软件开发服务等。事实上，ICT 服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本。 2 中国 ICT 市场展望 2.1 中小企业市场比拼实力和耐力 随着大企业信息化需求的日趋饱和，占全国企业总数比例超过 98％，GDP比重超过 50％的 500 多万家中小企业，由于其旺盛的生命力和迅猛增加的 IT 需求，一直成为 IT 市场上不容忽视的生力军。众多 IT 厂商甚至电信运营商都纷纷把新的市场增长点锁定在了这片“蓝海”。除了厂商不遗余力地推广中小企业解决方案外，以电信为盟主的“中小企业信息化联盟”和“商务领航”活动更是将中小企 业信息化推向了高潮. 我们通过多年的持续研究发现，中小企业的信息化需求其实并不简单。处在不同行业的中小企业，其行业特性需求非常明显，并非简单的“大一统”的简捷版中小企业解决方案所能解决。同时，中小企业面临“缺钱、少人、信息化基础薄弱”等现实问题，相对于自身具有很强技术实力的大企业，其对 IT 服务也有更高的期许。 中国中小企业IT 的投入预计将从 2005 年的86.1 亿美元增加到 2010 年的158.7 亿美元。机遇与挑战并存，中小企业信息化注定会是一场持久的马拉松赛跑。各种 IT 相关企业都需要足够的实力和耐力，并从中小企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单...
