设 备 维 保服务方案 目 录 目 录 ................................................................................................................................. 1 一 、 服务概述 .................................................................................................................. 5 1. 硬件保修服务 ...................................................................................................... 5 2. 远程技术支持服务 .............................................................................................. 6 3. 现场技术支持服务 .............................................................................................. 6 4. 电话回访服务 ...................................................................................................... 6 5. 现场巡检服务 ...................................................................................................... 7 二、 公司简介 .................................................................................................................. 8 1. 公司简介 ............................................................................................................... 8 三、 服务器设备维保服务 .......................................................................................... 10 1. 切实有效的服务保障方案概述 ...................................................................... 11 2. 服务方案设计原则 ........................................................................................... 13 2.1 业务为中心： ......................................................................................... 13 2.2 重在措施： ............................................................................................. 13 2.3 追求最佳性价比： ................................................................................ 14 3. 保修服务内容及标准 ....................................................................................... 14...
