IT运维管理系统用户使用手册

IT 运维管理系统 用户使用手册 中国石油大学 2017 年 12 月 前 言 衷心感谢您选用该软件产品，我们将竭诚为您提供最优质的服务。 本用户手册旨在给予用户产品使用，故障处理方面的说明指导。为了您使用方便并能充分利用本软件的功能，敬请仔细阅读本使用手册，并放于方便位置，以供日后参考。 本用户手册的内容仅供参考，本公司不断改善产品功能与质量，版本时有更新而手册未能及时修正，或有包含技术上不准确或疏漏之处，敬请凉解，也真诚地希望您能把宝贵的意见反馈给我们，在以后的版本中，我们会加以充实或改进。 目 录 目 录 .............................................................................................................................................. 3 1. 系统概述 ................................................................................................................................. 4 2. 软件和硬件环境 ..................................................................................................................... 5 3. 系统访问与提报方法 ............................................................................................................. 5 4. 操作说明 ................................................................................................................................. 6 4 .1 登录 ................................................................................................................................. 6 4 .2 首页 ................................................................................................................................. 6 4 .3 事件管理 ......................................................................................................................... 7 4 .4 变更管理 ....................................................................................................................... 1 1 4 .5 问题管理 ....................................................................................................................... 1 8 4 .6 配置项管理 .......................