下载后可任意编辑紧急事件应急预案一、停水、停电、停暖应急预案1.停水、停电、供暖后，工程部应迅速通知办公室停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间。2.办公室迅速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备(照明除外)及供水开关、供暖阀门等。3.工程部准备充足的照明工具，安排各工种人员迅速在各自岗位上按操作要求进行应对处理。同时，以最快的速度检查备用柴油发电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。4.锅炉司炉员严格根据锅炉司炉的应急措施进行处理，保证锅炉设备安全停放。5.安防部门迅速____安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灾等事故的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作。6.工程部迅速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。7.工程部迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况，请经理指示安排。8.通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物资材料，并运到抢修现场。9.物业接待人员应坚守工作岗位，随时接待、接听业主的问询，并保持与现场抢险组的联系，随时了解抢修的最新动态。10.办公室根据了解的信息，做出最后通知送电、送水、供暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况。11.正式供水、供电、供暖，恢复正常。第 1 页共 31 页下载后可任意编辑12.将处理情况和发生时间进行记录备案。二、突发治安事件应急预案 2.1 匪警案件应急处理预案1.安防员在执勤巡逻中遇有(接报)公开使用____或其他手段(如打、砸、强、偷等)毁坏物业区域，强行索取业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员职责，迅速制止犯罪。2.当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通信设备呼叫求援。3.受调遣的安防员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心/安防要及时通知门岗封锁所有出口，然后向有关领导汇报。4.若____逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业服务企业，重大案件要立即拨“110”电话报警。5.有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切，不得让外人进入现场；在公共机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前，安防人员不得离开。6.记录业主所提供...
