下载后可任意编辑 网络运营管理 人员篇网络营销运营人员分工总结：推广顾问、咨询师、销售顾问三类岗位之间不建议有任何隶属关系，直接对运营总监或老板做汇报。咨询师和销售顾问岗位不建议由同一个人兼任，必须分开。咨询师可以兼做推广顾问的工作。销售顾问也可以兼任推广顾问的工作。销售顾问可以从公司现有销售队伍中培育。最巡视初期可以由公司前台、行政、内勤等岗位兼任。推广顾问假如前提没人可以由运营总监临时兼任。 网络营销人员构成表岗位姓名联系方式邮箱角色老板推广顾问咨询师销 售 顾 问1销 售 顾 问2 岗位篇&推广顾问：负责导入流量准备推广素材和物料选择推广途径和渠道监测推广数据和效果&咨询师：负责把流量转化为有效线索负责接待所有询盘（包括 400、免费通话、在线咨询、留言和注册）负责所有询盘信息的筛选和预处理分配线索并监督销售顾问对线索的跟进过程&销售顾问：负责把线索转化为订单仔细跟进咨询师分配过来的线索，如实填写跟进记录、推断线索有效性，确定客户级别、修改客户状态定期分析丢单原因，调优话术&网络运营主管：负责整个网络运营过程中的管理和控制 第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑推广顾问岗位职责制定月度、季度、年度推广计划（目标、预算、执行方案）准备推广素材（文字、图片、视频、FLASH 等）选择合适的付费推广渠道百度、搜狗、360、有道哪个推广效果最好（筛选）选择合适的推广关键词，哪些关键词需要重点推广（制定计划出来）选择合适的免费推广渠道跟踪推广效果、不断调优在所有推广链接上加上效果跟踪标签 ·在通过专业工具采集带有标签的链接，识别广告效果。分析数据、优化推广过程咨询师岗位职责实时监测网站来客开展主动营销确保工作时间在线确保电话开机并及时接听实时监测客户访问行为和轨迹，对购买意向较强的访客发起主动营销定期优化自己的话术及时处理询盘信息并筛选出有效线索。实时处理留言、注册信息并把有效询盘导入 CRM及时接听 400 电话、免费电话并把有效询盘导入 CRM实时接待网站对话，拿到访客名片，并把有效询盘导入 CRM人工录入来自 QQ、阿里旺旺、线下会议等途径收集到的有效线索及时分配线索并监督销售的跟进实时把线索分给销售顾问并监督销售顾问是否填写联系记录、改变跟进状态、填写客户级别、确定线索有效性发现销售不按规定动作执行时，及时回收线索并重...
