《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章 电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 （ √ ） 2、电子商务的核心是人。 （ √ ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （ × ） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何 产 品 都 只 能通过人工送 达 2、电子商务以满 足 企 业 、商人和顾 客的需 要 为目 的，增 加 （BCD），改 善 服务质 量 ，降 低交 易费用。 A、交 易时 间 B、贸易机会 C、市 场 范围 D、服务传递 速 度 3、电子商务实 质 上 形成 了 一个（ ABC ）的市 场 交 换 场 所 。 A、在线 实 时 B 虚 拟 C、全球 性 D、网上 真 实 三 、问 答题 1、E-Commerce 和 E-Bu siness 的区 别 在哪 里 ？ 答： E-Commerce 是实 现 整 个贸易过程 中 各 贸易活 动 的电子化，从 涵 盖 范围方面可以定义 为：交 易各 方以电子交 易方式而不是通过当 面交 换 或直 接 面谈 方式进 行 的任何 形式的商业 交易； 从 技术方面可以定义 为： E― Commerce 是一种多技术的集 合 体 ，包括交 换 数据、获 得 数据以及自 动 捕 获 数据等 。它 的业 务包括： 信息交 换 、售 前 售 后服务、销售 、电子支 付 、运输、组 建 虚 拟 企 业 、公 司 和贸易伙伴可以共 同 拥 有 和运 营共 享 的商业 方法 等 。 E-Bu siness 是利用网络实 现 所 有 商务活 动 业 务流 程 的电子化，不仅 包括了 E-Commerce面向外 部 的所 有 业 务流 程 ，还包括了 企 业 内部 的业 务流 程 ，如 企 业 资 源 计划 、管 理 信息系统、客户关系管 理 、供 应 链 管 理 、人力资 源 管 理 、网上 市 场 调研 、战 略 管 理 及财 务管 理 等 。E-...
