第三方电子商务交易平台服务规范 目 录 前 言 引 言 1
规范性引用文件 3
术语和定义 3
1 电子商务 3
2 第三方电子商务交易平台 3
3 平台经营者 3
4 站内经营者 4
基本原则 4
1 公正、公平、公开原则 4
2 业务隔离原则 4
3 鼓励与促进原则 5
第三方交易平台的设立与基本行为规范 5
1 设立条件 5
2 市场准入和行政许可 5
3 平台经营者信息公示 5
4 交易平台设施及运行环境维护 5
5 数据存储与查询 5
6 制订和实施平台交易管理制度 5
7 用户协议 5
8 交易规则 5
9 终止经营 5
1 0 平台交易情况的统计 6
平台经营者对站内经营者的管理与引导 6
1 站内经营者注册 6
2 进场经营合同的规范指导 6
3 站内经营者行为规范 6
4 对交易信息的管理 6
5 交易秩序维护 6
6 交易错误 6
7 货物退换 6
8 知识产权保护 6
9 禁止行为 7
平台经营者对消费者的合理保护 8
平台经营者与相关服务提供者的协调 8
1 电子签名 8
2 电子支付 8
3 广告发布 9
监督管理 9
1 行业自律 9
2 投诉管理 9
3 政府监管 前 言 本规范的全部技术内容为推荐性
本规范的制定是根据国家相关法律法规，参照中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》（国务院令2 0 0 0 年第2 9 2 号）、商务部《关于网上交易的指导意见（暂行）》（商务部公告 2 0 0 7 年第 1 9 号）和国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（国家工商行政管理总局令 2 0 1 0 年第 4 9 号）的规定，并总结电子商务实际运作经验制定的
本规范由中华人民共和国商务部提出
引 言 电子商务服务业是以信息技术应用
