《 管 理 沟 通 》 课 程 纲 要 — — 构 建 高 效 和 谐 的 员 工 队 伍 ！ （ 培 训 讲 师 ： 李 望 舒 教 授 ） 培 训 目 的 ： ➢ 沟 通 能 力 是 成 为 经 理 人 成 功 的 必 要 条 件 ！ 建 立 良 好 的 管 理 沟 通 意 识 ， 逐渐 养 成 有 意 识 地 运 用 管 理 沟 通 的 理 论 和 技 巧 进 行 有 效 沟 通 的 习 惯 。 学 习沟 通 技 巧 ， 将 使 您 在 工 作 、 生 活 中 游 刃 有 余 。 ➢ 学 习 本 课 程 ， 将 使 经 理 人 对 团 队 建 设 和 管 理 沟 通 ， 有 全 新 的 认 识 ； 同 时使 经 理 人 掌 握 有 效 方 法 ， 塑 造 团 队 精 神 ， 实 现 有 效 沟 通 ， 从 而 构 建 高 效和 谐 的 员 工 队 伍 ， 全 面 提 高 团 队 的 凝 聚 力 与 战 斗 力 。 培 训 效 益 ： ➢ 以 经 典 实 用 性 沟 通 理 论 武 装 头 脑 ， 以 极 具 实 用 性 的 沟 通 管 理 技 巧 为 工 具 ，建 立 合 理 的 团 队 与 沟 通 机 制 ， 激 发 员 工 的 工 作 热 情 和 内 在 潜力 ， 成 为 员工 心目 中 的 受尊敬的 沟 通 型经 理 人 ！ 学 员 对 象： ➢ 董事长、 总经 理 及其他高 层经 理 ； ➢ 人 力 资源总监、 人 力 资源经 理 、 人 力 资源专业人 员 ； ➢ 企业各级中 高 层管 理 者， 各业务部门经 理 ； ➢ 国 家 机 关 以 及 科 研 院 校 事 业 单 位 的 领 导 者 ； ➢ 新 经 理 及 后 备 经 理 、 优 秀 员 工 。 课 程 纲 要 ： 第一讲 管理沟通概述 1、管理是工具、是方法还是哲学？ 2、沟通与管理沟通 3、沟通在管理中的地位和作用 4、有效沟通的原则与基本要求 5、管理沟通的特点 第二讲 建设性沟通 一、建设性沟通的总体目标和思路 1、目标确定 2、思路选择 二、建设性沟通的具体策略 1、客观信息策略 完全性 清晰性 具体性 描述性 逻辑性 2、主体策略 2.1 如何使用和观察肢体语言 沟通中如何与视觉型、听觉型、感觉型的人配合？ 谎 言 识 别 技 术 空 间 距 离 的 表 达 声 音 的 表 达 练 习 ...
