《绩效管理》试题及答案 一 、 填 空 题 1
我 们 认 为 绩 效 分 为 两 个 层 次 ， 即 包 括 （ 组 织 ） 绩 效 和 员 工 个 人 绩 效 两 方 面
一 个 员 工 绩 效 的 优 劣 并 不 取 决 于 单 一 因 素 ， 而 是 受 制 于 主 客 观 的 多 种 因 素 ， 这 句 话 表 述 的 是 绩 效 的 （ 多 因性 ）
影 响 员 工 个 人 绩 效 的 主 要 因 素 包 括 （技 能 ）、（ 激 励 ）、 环 境 和 机 会
绩 效 管 理 的 目 的 包 括 战 略 目 的 、（ 管 理 目 的 ） 和 开 发 目 的
绩 效 管 理 系 统 包 括 四 个 环 节 ：（ 绩 效 计 划 ）、 绩 效 监 控 、 绩 效 考 核 和 绩 效 反 馈 6
绩 效 管 理 系 统 的 评 价 标 准 包 括 战 略 一 致 性 、（ 明 确 性 ）、 可 接 受 性 、 效 度 和 信 度
绩 效 计 划 是 管 理 者 与 员 工 根 据 既 定 的 绩 效 标 准 ， 共 同 制 定 并 修 正 绩 效 目 标 以 及 实 现 目 标 的 步 骤 的 过 程
其 中 绩效 标 准 是 针 对 （（ 员 工 ） 工 作 或 职 位 ） 制 定 的 ， 绩 效 目 标 是 针 对 （ 个 人 ） 设 定 的
绩 效 标 准 按 内 容分 为 职 务标 准 和 职 能 标 准 ， 其 中 确 定 职 务标 准 的 首要 步 骤 是 确 定 出每个 职 务的 （ 工 作 要 项）
制 定 绩 效 计 划 最重要 的 内 容就是 制 定 绩 效 目 标
一 方 面 目 标 要 切实 可 行， 另一 方 面 尽可 能 （ 量化）， 以 便进行评 价 和 反 馈
