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2024年创建“百姓放心医院”活动工作总结

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下载后可任意编辑2024 年创建“百姓放心医院”活动工作总结爱心铸就辉煌某人民医院创建“百姓放心医院”活动纪实在全国上下学习贯彻落实___“___”的热潮中,某人民医院在全市率先仔细贯彻___关于深化卫生体制改革的精神,积极参加中华医院管理学会在全国发起的“明明白白看病”创建“百姓放心医院”活动。以群众身体健康为出发点,改善服务态度,提高医疗质量,达到了群众满意、医院进展的双赢效果,被患者称为“放心医院”、“贴心医院”。广泛宣传,严密___,营造良好的创建氛围为使创建活动深化人心,某人民医院针对部分职工思想观念落后、医疗服务体系不完善、管理运行机制不到位的情况,实行召开不同层次的动员会、向职工和群众发放宣传资料、黑板报和宣传报栏、悬挂宣传标语等丰富多彩的形式,广泛宣传,家喻户晓,形成了浓厚的创建氛围。同时,结合实际,制定活动方案。成立了由院领导任组长、各职能科室人员任成员的医疗质量、护理质量、医疗服务、药品质量、就医环境、医疗收费六个活动小组,各小组就怎样做到让病人满意、放心入手,制定了详细的活动方案和奖惩措施,使每位前来就诊的病人达到“五个明白”(即明白诊断为何病、明白应做什么检查、明白治疗疾病的方法、明白看病医疗费用和药费用到什么地方、明白病情转化应注意事项)、“五个知道”(知道应遵守的诊疗秩序和规章制度、知道应尊重医护人员的哪些诊治权、知道进行特别检查和手术应该履行的手续、知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格、知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序);全院上下每位职工做到“五个了解”(即了解医疗质量有哪些隐患、了解医疗服务有哪些不到位、了解就医环境有哪些欠缺、了解药品质量是否保证、了解医疗收费是否合理)。最后达到“五个放心”(即医疗质量让病人放心、服务水平下载后可任意编辑让病人放心、药品质量让病人放心、医疗收费让病人放心、就医环境让病人放心)。实行措施,狠抓落实,树医院良好形象服务方面,一是从减少就诊程序入手,率先取消了挂号手续,成为豫北第一家不挂号医院;门诊设立咨询台,专人负责病人的分诊、导诊和咨询,对危重病人实行现场抢救,药房、收费窗口增加;凡窗口科室,严格规定每队不得超过三人,有效消除了门诊长队现象。二是各医技科室延长工作时间,实行限时服务,保持“生命绿色通道”畅通无阻,对紧急抢救病人实行先诊、先抢救、先入院、后办手续的“三先一后”服务。接到“120”急救电话后或急救通知后...

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