税企和谐文化建设意见关于推进税企和谐文化建设的工作意见为深入贯彻全省国税工作会议精神，扎实推进税企和谐文化建设，不断提高纳税人依法诚信纳税意识，建立平等和谐的新型征纳关系，特制定工作意见如下：一、指导思想坚持以纳税人为中心，通过开展多层次、多主题、多形式的税务和谐文化建设活动，不断优化税收服务，健全服务体系，妥善处置纳税人的利益诉求，努力营造文明、和谐的环境氛围，使国税文化更加贴近社会、贴近税收，贴近纳税人，增强国税文化的社会影响力和辐射力，促进征纳关系的和谐，树立良好的社会形象。二、工作目标深入打造“广互通”税企文化品牌，（“广”即建设具有广安特色的多元化纳税服务平台；“互”即开展“互议、互动、互评”，以互议为基础提出税企和谐文化交流的方向，以互动为载体落实税企和谐文化交流的形式，以互评为绩效考评税企和谐文化交流的成果；“通”即在税企双方的交流上达到“信息通、渠道通、情感通”。）努力实现“四零三升”，即：零征纳冲突、零涉税群体性事件、零纳税人投诉举报、零重大涉税违法案件，提升纳税人税法遵从度、满1意度和税收征收率。三、工作内容（一）延伸功能，打造多元化服务平台（广）1、国地税联合办税平台。主要针对税务登记事项，与地税沟通，统一国、地税税务登记号，实施税务登记类业务相互委托受理，资料内部传递，一窗办结。随着税制改革的进程和国地税信息化整合的程度，联合办税事项内容可进一步增加。2、税务、工商联合办税平台。在工商行政管理部门办证大厅，派驻人员，一方面及时掌握、收集工商登记信息，另一方面可及时让纳税人办理税务登记证。3、税务、银行联合办税平台。加强税库银联网，确保纳税第1页共10页人电子缴税的方便、快捷。与银行沟通，在商业银行的atm机集中场所，增设自主办税终端，并强化arm机功能，实现纳税人申报、缴税、购票、认证等24小时服务。4、社会化协作平台。提升纳税人援助中心涉税参与及社会影响力，加强与法律援助中心、税务师事务所、工商联、商会等社会化机构的协作，进一步发挥其促进征纳和谐的功效。5、办税服务延伸平台：将由办税服务厅集中办理的税务登记、票证管理、涉税审批（即办类、风险较小类）事项延伸到基层管理分局，尽量方便偏远乡镇的纳税人办税，降低办税成本。（二）实施三互，促进税企和谐交流（互）1、开展“互议”“互议”是基于税企双方共同的愿望，通过搭建平等交流的平台，形成固定组织模式，相互寻找文化差异，提出文化交流需求，明确交流载体和活动形式，达到相互认知、优势互补，形成共同愿景和共同遵守的行为规范。（1）搭建互议平台搭建税务机关和企业交流学习的多元化平台，互通有无、互征需求。一是创建面对面平台。通过税务机关与商会、行业协会、工业园区管委会、个私协会等组织协作共建税企沟通平台，形成例会制度，围绕相互关心的主题展开对话和讨论；二是创建虚拟平台。充分运用现代信息技术，开辟税企网络交流渠道，通过建立税企qq群、网上咨询、网上政务公开、网上论坛等平台，促进税企之间和谐交流的常态化。（2）丰富互议内容通过互议平台，税企双方共同商讨、商议，针对各自需求，明确税企文化交流的方向，确定税企文化交流的内容。税务机关就企业的先进管理经验、生产工艺、人力资源的优化配置等方面进行学习；企业就税务机关规范的行政管理、办税流程、依法行政等方面进行学习。企业就税务机关在廉洁自律、纳税服务、行政执法等方面提出改进意见；税务机关就企业在信用等级、税收遵从、风险防控等方面提供好的建议。第2页共10页（3）拓宽交流路径交流形式上采取形式与实体相结合的方式，既注重形式上的沟通交流，又注重实地的生活体验。采用“请进来”、“走出去”的方式进行税企双方人力资源交流，即：邀请企业人员到税务机关从事一定时期的税收岗位工作，派出税收管理员到企业担任一段时间的管理职务。彼此发扬优良的工作作风，学习先进的管理经验，为“互动”的顺利开展提供有效的促进。2、开展“互动”“互动”就是税企双方通过开展丰富多彩的活动，相互传播自身的文化，彼此增加感情、增进友谊、增强了解，构建和...
