一、培训体系的建立1.培训体系的定义概括来说，培训体系可从三个层面进行定义：第一，制度层面。一个培训体系首先离不开相应的培训制度。第二，资源层面。如果培训没有培训师，没有课程，就无法开展培训，所以培训必须要有相应的资源。第三，运作层面。只有将这三个层面综合起来才构成一个完整的培训体系。培训的三个层面可以形象地用建高速公路来加以形容，如图 1 所示。培训课程咋胡训卿彊库学员梆案库 1饶讪设备制度层面补ruE3 一辽小辿图 1 培训管理系统图如果要建高速公路，首先应该挖地基建桥墩，这里的桥墩就相当于培训的制度，培训制度一般包括报名制度、学籍管理制度、内部讲师管理制度等。成立内部培训师队伍需要一定的制度与之配套，外部讲师甄选的步骤也需要形成相应的规范，同时费用管理也是很重要的一块制度内容。桥墩是静态的，建好后不需要年年翻新，只需要定期的维护。培训制度也是如此，一旦建立起来之后不需要推倒重来，只需要修改即可。建好桥墩之后的工作就是建桥面，桥面相当于培训的资源。培训资源有很多，其中课程资源和老师资源是两大核心资源。另外，学员资源也是重要的资源，如果没有学员，培训也就没有推行的必要。硬件资源就是教室、投影仪等设备资源。有了这些资源就可以做培训，但是单层桥面不够牢，一旦有大的重型卡车就走不过去。因此，在 HR 模块当中除了培训以外的其它模块都有相应的、有规律的数据作为支撑。由于培训模块的数据量大，规律性不强，培训数字难以进行分析，所以需要有一套相应的 IT 支持工具进行支撑，这也被称为双层桥面。值得注意的是，资源也是静态的，一旦建立就不需要推倒重来，培训师、培训课程都可以长时间使用。汽车是动态的，高速公路上运行的汽车就相当于培训的运作管理，因此，培训的运作管理是动态的，比如每年的需求会做调整，预算也会跟着变化。每年的培训计划不同，实施过程也会有所不同，针对培训的评估也要跟着调整。培训需求、培训预算、培训计划、培训实施、培训评估构成了一套流程。如果把培训运作管理的每一部分看成是一个汽车的零件，汽车方向盘应该是核心，对应的就是培训需求，是培训体系中的关键点。2•培训各阶段的目标r 短期目标对于企业来说，短期的培训目标是提高个人或者部门的业绩，缩小岗位要求线和现在水平线之间的差距。短期目标的客户就是相关的部门经理和相应的员工，帮助其提高绩效。r 中期目标有了短期培训目标后，还要制定中期目标，即明确...
