万科物业与中海物业的分析比较 在物业管理行业激烈的市场竞争中，万科和中海物业管理脱颖而出。其中万科以观念超前、服务精品见长，中海以管理优势和市场规模领先，形成了自身的特色和优势，对提高企业经济效益和开拓市场起到了重要的推动作用。两者都有各自的管理模式，为自己的企业赢得品牌。本文通过万科和中海物业管理模式的比较分析，试图总结出中国物业管理发展的规律性东西，用以指导物业管理的进一步发展。 前言 综观物业管理在深圳 20 年的发展，有这样几个重要的转折点： 从第一家物业公司成立，到公房改制扩大物业管理的覆盖面，物业管理走向千家万户的普通居民为第一转折点； 以莲花二村"一体化"管理为标志，确立深圳物业管理模式为第二个转折点； 鹿丹村物业管理公开招投标，拉开了市场竞争的序幕为第三个转折点。 作为全国物业管理发源地的深圳，物业管理能取 得全国瞩 目 的成绩 ，与深圳的经济发展水 平 、市场经济的成熟 程 度 等 各方 面因 素 有着 密 切 的关 系 。尤 为重要的是政 府 主 管部 门 的积 极 引 导、努 力 探 索 对深圳物业管理行业的发展直 接 起着 重要的推动作用。 随 着 社 会 的发展，业主 的服务需 求 不 断 增 长，物业管理服务事 项 和内 容 由 简 单 基本的房屋 维 修 、清 洁 卫 生 、园 林 绿 化、安 全护 卫 等 ，再 拓展到机 电 维 护 、环 境 设计 、企业策 划 、家政 服务、社 区 文化、商 业代 理等 ，力 求 满 足 业主 从办 公、学 习 、安 全、环 境 到居家生 活 、邻 里 交 往 、文体活 动等 系 列 需 求 。 一些 有品牌的公司潜 心 揣 摩 ，结合 不 同 的物业硬 件 和业主 需 求 ，提出并 实 践 了一些 新 概 念、新 做 法 ，形成自己鲜 明 的、独 特的个性特色，突 出企业形象 和显 示 管理实 力 的同 时 ，也 为整 个行业的发展提供 了可 供 借 鉴 的经验 ；如 万科物业从早 期提出的"酒 店 式管理"到近 期 的"无 人 化管理"、"个性化管理"和"管理报 告 制度 "；中海物业管理倡 导的"一拖 N 模式"、"氛 围 管理"；深业物业实 施 的"精品战 略 "；金 地物业实 行的"产 学 联 手 "；"保 姆 计 划 "、"四 点半 学 校 "等 均 取 得了良 好 的市场效益。 这里 不 能不 提及 贯 穿...
