为了提高楼宇的物业服务质量，特制定本制度
第一章 总 则第一条 物业集团所属各公司或楼盘管理处为楼宇管理的责任部门
第二条 楼宇管理必须达到“国优”标准
第二章 楼宇安全管理第三条 保安部每月不定时巡查每层楼不少于十五次，（xx 华府和 xx 湾保安部每天不定时巡查每层楼一次），物业部每周不定时巡查每层楼不少于三次，环卫部每天不定时巡查每层楼不少于一次
每次巡查必须在楼宇每层固定位置的《楼宇巡查签到表》上签到，该表由保安部负责张贴，物业部负责回收存档
未按规定频次巡楼和签到的，每少一次扣罚责任部门经理 1 元
（本条考核数据由督导员提供）第四条 保安部必须在每月 25 前全面检查一次楼宇对讲系统（楼宇大堂对讲主机、电梯对讲器）与保安指挥中心的联通、监控功能，对检查发现的故障情况应于当天书面报客户服务部处理，客户服务部 24 小时内再报楼盘负责人
未达本条要求，每处每延迟一天处理扣罚责任部门经理 3 元
（本条考核数据由客户服务部提供）第五条 保安部必须在每月 25 日前全面检查一次楼宇天面试压消火栓、喷淋末端试水、楼宇消火栓及灭火器，对楼宇消火栓和灭火器必须做好月检标识，并将故障情况于当天书面报客户服务部处理
每处每延迟一天处理扣罚保安部经理 3 元
（本条考核数据由客户服务部提供）第六条 保安部在楼宇巡查过程中发现抢劫、入室盗窃等不法行为的，必须参照物业公司应急预案进行处理
处理方法不当的，每次扣罚保安部经理 3×5 元
（本条考核数据由督导员提供）第七条 保安部每月对商铺进行消防检查不少于一次，并保持详细的书面记录，对存在的消防隐患必须签发整改通知书限期整改，逾期未整改的应及时报告楼盘负责人
未按要求检查或发书面整改的，每户扣罚保安部经理 5 元
（本条考核数据由物业部提供）广州市 xx 物业集团有限公司·作业文件文件编号WI-5
3-01-03版 本 号B
