某铝板带箔生产工厂三合一体系管理职责 2 0 1 2 -1 1 -2 1 1 / 27 第五章 管 理 职 责 5.1 管理承诺 导入质量、环境、职业健康安全的一体化管理体系，是公司最高管理层（包括总裁、总经理及各副总经理）作出的战略决策。 为有效实施这一战略决策，公司最高管理层作出如下管理承诺： — — 带领全公司按照质量、环境、职业健康安全管理体系标准的要求，建立、实施管理体系，并持续改进管理体系有效性。 5.1.1 职责 最高管理者（总裁或总经理）负责履行管理。 5.1.2 要求 最高管理者向所有顾客郑重承诺：建立、实施、持续改进管理体系，并通过以下活动及其有效实施来提供证据： a）不断加强自身质量、环境、职业健康安全意识，利用培训、会议、宣传、文件等方式在员工中树立质量、环境、职业健康安全意识，确保全体员工充分认识到满足顾客和法律法规要求的重要性； b）制定和批准管理方针和总管理目标，确保在公司的各个职能层次上建立质量、环境、职业健康安全目标，明确对质量、环境、职业健康安全的追求； c）按《管理评审控制程序》每年进行管理评审，评价管理体系的适宜性、充分性和有效性，促进管理体系的持续改进； d）确保必要资源的获得，以满足建立、实施和持续改进管理体系的需求，以增强顾客满意所需资源的获得。 5.2 顾客及相关方 5.2.1 以顾客及相关方为关注焦点 最高管理者应组织贯彻落实以顾客和其他相关方为关注焦点的原则，以增强顾客和相关方满意为目的，确保顾客和相关方的要求得到确定并予以满足。 5.2.1.1 职责 最高管理者（总裁或总经理）负责管理。 5.2.1.2 要求 确定顾客和相关方的需求和期望，在实施管理时，以增强顾客和相关方满意为目的，在制定管理方针和目标时，充分考虑顾客和相关方的要求和期望，确保满某铝板带箔生产工厂三合一体系管理职责 2 0 1 2 -1 1 -2 1 2 / 27 足顾客和相关方要求，以确保： a）将顾客和相关方的需求和期望通过调查、研究、分析以及与顾客沟通等方式，完整、准确的识别并满足顾客和相关方的要求，包括对产品的要求、过程的要求和质量、环境、职业健康安全方面的要求； b）以明确的要求以及公司可以利用的资源作为输入进行质量策划，对所需的过程进行有效的控制，并规定测量方法； c）识别并确定顾客和相关方的要求，要在公司内部充分沟通，使所有的员工都能了解顾客和相关方的需求和期望，合理地确定本公司在质量、环境、职业...
