下载后可任意编辑2024 年服务中心业务科工作总结及工作计划___年，是举国上下开展深化学习实践科学进展观活动之年，也是我市进一步推动集中办理行政审批事项，提高行政效能之年。一年来，我们市行政服务中心业务科在中心的正确引领下，深化学习实践科学进展观，进一步深化行政审批制度及行政管理体制改革，扎实推动集中办理行政审批工作和政务公开工作，大力开展机关行政效能建设，不断完善政务服务运行机制，紧紧围绕“充分发挥行政审批资源集中优势，提高行政审批效能”的工作目标。认真落实各项工作制度，进一步改进工作作风，提升服务水平，优化政务环境，经过全体人员的努力取得了一定的成绩，较好的完成的年初制定的各项工作任务。现将___年工作情况总结如下：一、基本情况（一）全年各类服务事项受理、办理及办结情况。截至___年___月___日止，___市行政服务中心业务科共接待审批事项咨询___件，接受申请___件，受理各类审批项目___件，办结___件，平均日结率___%，当月办结率___%，办结同意率___%，评议率___%，满意率___%。（二）以开展“___”活动为契机，进一步提升工作效能。今年以来，我们以“强化行政体制改革，推动政务服务体系建设”为载体，着力转变不适应、不符合科学进展要求的思想观念，努力实现法律规范服务行为，提升服务水平，提高办事效率，铸造政府窗口“以人为本，立党为公，执政为民，高效廉洁”的良好形象的目标，让基层、企业和社会公众真正感受到开展“___”活动所带来的新变化。推动“两个集中”，深化贯彻落实省、市人民___推动集中办理行政审批事项、提高行政效能__通知精神，实行“三项制度”，在服务过程中，严格实行“三项制度”，坚持准时服务、限时服务、跟踪服务，为服务对象提供零距离服务，确保零障碍审批、服务过程零差错、无规定依据零收费、服务行为零投诉，最大限度地方便基层、企业和社会公第 1 页共 18 页下载后可任意编辑众办事。当好窗口工作人员的服务员、督查员、管理员；当好行政审批制度改革的广播员、宣传员、讲解员；当好政务公开的监督员、督查员、监察员；当好外商投资企业的接待员、咨询员、服务员。牢固树立起政治意识、大局意识、服务意识、团队意识、责任意识和效能意识，工作表现受到社会各界和人民群众的认可。二、主要做法1、进一步明确工作职责，落实审批事项。本着从实际出发，从服务进展、服务基层、服务民生的角度出发，根据市政府有关集中审批文件精神，确保“两进驻”...
