下载后可任意编辑2024 年服务质量工作总结范文一、加强___领导
___月___日，根据上级文件精神制定了《服务质量管理年工作方案》，并成立了以___为组长，各科室主任、乡村医生骨干为成员的服务质量管理年领导小组
及时召开了全体职工及乡村医生的会议，发动宣传，仔细布置“服务质量管理年”活动
二、仔细___，加强学习根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，仔细___学习;同时___乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，仔细___学习，并做好学习笔记
___全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力;并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础;___乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核
坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，仔细学习科学进展观，并根据局的统一要求___全体职工学习
三、加强了制度建设，进行了作风纪律整顿，建立了平常考核制度
四、___开展了“三个活动”：一是创建文明窗___动
提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训;穿戴干净，礼貌待人;对接种门诊进行了改造装修，___了电视、VCD、等候椅等;___了排队叫号系统，解决了居民接种难的问题;二是争创文明服务标兵活动
通过职工评选、居民选评，每月选出一名服务标兵，带动工作站工作的全面进展
三是在医生中开展争创诚信文明单位活动
在对街道卫生室进行校验的基础上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面进展
第 1 页共 8 页下载后可任意编辑五、下步措施下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，仔细查找自身存在的不足，仔细___讨论，制定详细的整改措施，仔细做好工作的改进;同时在工作站内开展“温馨接种门诊”创建活动，“先进科室创建”活动
