下载后可任意编辑2024 年服务质量工作总结范文一、加强___领导。___月___日，根据上级文件精神制定了《服务质量管理年工作方案》，并成立了以___为组长，各科室主任、乡村医生骨干为成员的服务质量管理年领导小组。及时召开了全体职工及乡村医生的会议，发动宣传，仔细布置“服务质量管理年”活动。二、仔细___，加强学习根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，仔细___学习;同时___乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，仔细___学习，并做好学习笔记。___全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力;并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础;___乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核。坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，仔细学习科学进展观，并根据局的统一要求___全体职工学习。三、加强了制度建设，进行了作风纪律整顿，建立了平常考核制度。四、___开展了“三个活动”：一是创建文明窗___动。提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训;穿戴干净，礼貌待人;对接种门诊进行了改造装修，___了电视、VCD、等候椅等;___了排队叫号系统，解决了居民接种难的问题;二是争创文明服务标兵活动。通过职工评选、居民选评，每月选出一名服务标兵，带动工作站工作的全面进展。三是在医生中开展争创诚信文明单位活动。在对街道卫生室进行校验的基础上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面进展。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑五、下步措施下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，仔细查找自身存在的不足，仔细___讨论，制定详细的整改措施，仔细做好工作的改进;同时在工作站内开展“温馨接种门诊”创建活动，“先进科室创建”活动;完善日常考核制度，每个月对每个职工进行综合考评，评选“文明服务标兵”;加强制度建设，作风纪律建设;对接种门诊进行改造，更好的服务、方便于民。服务质量工作总结范文（二）一、思想高度重视以___理论和“___”重要思想为指导，仔细贯彻落实党的指导精神，以科学进展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，法律规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地宝丰县一高教育事业进展服务。二、活动目标扎实通过创建优质服务窗___动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满...
