新一代信息系统建设项目 业务需求方案 多法人架构支持 2015 年 12 月 新一代信息系统建设项目—业务需求方案 保 密 I 修订记录 序号 修订内容 修订日期 修订人 1 编写初稿 2015-12-08 孔傲然 2 3 4 5 6 7 8 8 9 10 新一代信息系统建设项目—业务需求方案 保 密 I I 目 录 1 概述 .......................................................................... 1 1.1 文档目的 .................................................................. 1 1.2 内容简介 .................................................................. 1 1.3 参考资料 .................................................................. 1 2 业务概述 ...................................................................... 2 2.1 业务范围 .................................................................. 2 2.2 业务目标和关键点 .......................................................... 2 3 目标业务能力框架 .............................................................. 5 4 业务功能需求 .................................................................. 6 4.1 渠道管理 .................................................................. 6 4.1.1 渠道规划 ........................................................... 6 4.1.2 产品部署 ........................................................... 6 4.1.3 业务控制 ........................................................... 6 4.1.4 限额管理 ........................................................... 7 4.2 客户营销与销售 ............................................................ 7 4.2.1 营销策略 ........................................................... 7 4.2.2 营销流程 ........................................................... 8 4.2.3 营销规则 ........................................................... 8 4.2.4 营销监控和统计 ..................................................... 8 4.3 服务管理 .................................................................. 9 4.3.1 服务配置 ......
