下载后可任意编辑2024 年电信客户经理工作总结电信客户经理工作总结，工作总结是我们总结工作中收获的一种有效的手段，我们可以通过工作总结提高自己的工作能力，网为您带来一篇电信客户经理工作总结，全文如下:__年是贯彻党的___届__中全会的开局之年，也是行业大进展、大洗牌的变革之年，更是省公司“市场化改革攻坚年”。我们将面临 4G商用、移动业务转售、携号转网、宽带全面竞争等诸多机遇和挑战。综合考虑各种因素，我们认为，电信仍处于加快进展、缩小差距的重要机遇期，机遇大于挑战。__年工作的总体要求是:扎实推动“一去两化新三者”，落实省公司“一个改革攻坚，三个规模跨越”的总体要求，深化企业转型和市场化改革，进一步解放思想、群策群力、攻坚克难、提质增效、积极作为，转变企业进展模式，打造差异化新优势，全力以赴实现移动、宽带、创新业务量质并重的规模进展新跨越。一、举全局之力，加快 4G 建设和规模化进展(一)快速推动 4G 建设1.争取__月底完成县城及周边的 4G 网络建设。举全局之力建设一张具有差异化优势的 LTE 混合网络，加快 4G 基站的建设，重点解决一些难于施工的城区宽带盲区，迎接 4G 网络的到来。强化 4G/3G/___/WIFI 的优化互补优势，打造客户感知最佳、业内比较最优的 4G 网络。努力打造 4G 特色产品，加快智能管道建设，提供 4G 环境下的流量增值服务能力。持续优化 3G 网络覆盖，保持 3G 网络速率、覆盖的双重优势。2.力争“___”世界电信日前完成乡镇城区 4G 网络建设。3.力争年底完成主要乡村、公路沿线 4G 网络建设。(二)多举措推动移动 4G 业务规模进展坚持积极的品牌宣传。加大互联网等新媒体传播，提高宣传统一声量，推广音乐、体育、旅游等品牌体验活动，打造“天翼 4G”卓越第 1 页共 7 页下载后可任意编辑品牌形象。4G 坚持集约化营销，加快城市市场的规模化进展;3G 坚持优势宣传和体验，重点在农村大力拓展低端智能机市场。建立 4G 客户快速服务响应、投诉处理专项机制，4G 客户满意度实现同业第一。创新流量经营。4G 时代是流量经营时代。要加快转变流量经营模式，降低新增智能手机用户低、零流量比例。一是从服务切入营销，推动终端使用+流量+应用辅导+服务模式。加强实体厅店应用专家/辅导队伍建设，由公司流量专岗人员对流量辅导员进行培训，做到 3G/4G用户有人服务，有人辅导。二是创新流量营销模式，形成厅店现场辅导、辅导员呼入辅导、集团...
