下载后可任意编辑2024 年电话管理制度一、本厂的电话，主要是作为方便与外界沟通，方便业务开展使用，为使电话能发挥最大作用效能，并节约成本，特拟本规定。二、电话管理由本厂办公室统筹负责，使用则由各分管领导负责督导与控制。三、电话使用须知1、接听电话的标准用语为：“您好，___污水处理厂”！当对方告何事时，说“请讲”并记录，当对方找人时，说“请稍等”，若人不在便回答“___不在，请稍后再打”。2、本厂员工打电话，用词尽量简洁、明确，使用前应对讨论、商洽的事情稍加构思或略作记录。四、长途电话使用须知1、确系因公需要对外联系方可拔打长途电话。2、本厂长途电话限本厂部门负责人以上人员挂拨。3、本厂员工确因工作需要挂长途电话时，须先经部门负责人同意后方可挂拨。4、禁止不经同意挂拨长途电话或以公事为由骗挂私人长途电话。5、对不按规定填写通讯记录或员工私自挂长途电话者，一律作记过处分。2024 年电费欠费预警戒制度一、总则为了加快电费的回收速度，确保全局电费的及时按期回收，避开各局所管辖用户长期拖欠电费，减少人为因素对电费回收的影响，杜绝因供电部门实行措施不力和不及时而造成电费风险，确保电力销售收入如期足额回收，根据电力（集团）公司欠费警戒管理有关规定，结合本局实际，特制定电费欠费警戒制度。二、警戒范围：第 1 页共 14 页下载后可任意编辑1、对全局各营销单位根据其月度用电量大小、月均电费额确定欠费警戒额度和欠费警戒时间。2、各营销单位根据用户实际情况要对月用电量在___万 kwh 以上或月电费额在___万元以上的客户实行分次发行，同时供电部门必须与其签订《电费协议》，并明确有关欠费警戒条款。三、欠费警戒额度的规定：1、各局欠费不得超过总电费的___%，欠费警戒时间最长不超过___天，否则给你单位亮黄牌。（濒临破产的客户除外）；2、各局欠费不得超过总电费的___%，欠费警戒时间最长不超过___天，否则给你单位亮红牌。（濒临破产的客户除外）；3、对于濒临破产的客户，一律执行分期购电方式，每月不少于五次，不得发生欠费现象。4、对于执行临时优惠电价的客户，凡有新增欠费的，其优惠政策自发生新增欠费的当月起取消，重新执行规定的目录电价标准。四、欠费警戒制度的执行1、对达到欠费警戒额或欠费警戒时间的单位，各供电部门应立即实行措施确保电费债权不受损失。对欠费警戒的单位，营销部在每月次月___日进行网上公布，在亮黄牌的前提下，按有关规定实行停限电...
