下载后可任意编辑2024 年街道便民服务中心工作总结范文一、工作完成情况根据龙效能办〔__〕__号和龙政务公开办〔__〕1 号下达的目标任务，我们及时对比目标，狠抓分解与落实
截止__月__日，中心共受理行政审批及其他服务事项___件，其中:即办件___件，占___%，承诺件___件，占___%，办结件___件，办结率___%，法定期___结率___%;接待群众咨询___人次;无电话、信件投诉，投诉率为 0;基层公开综合服务平台更新信息___条，累计访问量___人次
二、主要工作情况严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口法律规范化管理上水平，服务质量投诉率为零;行政审批事项集中办理零差错;入驻项目审批服务事项承诺期内办结率达___%;领导便民公开电话受理中心法律规范动作，群众来电、来信办结率达___%，满意率达___%以上的要求，进一步强化中心队伍建设与服务管理，提升服务实效，提高群众满意率
(一)加强中心队伍建设，提升服务质量
便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体
便民服务中心进一步加强了对进驻窗口人员的管理与业务培训，杜绝了工作人员在工作时间空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设，受到了广阔群众的一致好评
(二)加强村级便民服务室法律规范化建设，打造便民务服务圈
为了进一步为群众提供便捷的服务，全力打造“十五分钟政务服务圈”，大面街办新建两个便民服务点--师大社区便民服务室和陵川社区便民服务室，现均已投入使用
师大社区、陵川社区便民大厅统一第 1 页共 8 页下载后可任意编辑配备窗口吊牌、工作座牌、公告栏等设施，法律规范设置服务窗口，下沉___项行政审批便民服务事项
