酒店完美联盟 “酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补、共赢发展,推进行业信息化发展的服务模式
目前“酒店完美联盟”开展的主要服务内容包括:“客房电话任意打”、“数码e 房”、“视频娱乐iTV”、“酒店视讯会议联盟”等
◆ 特色业务——客房电话任意打 客房电话任意打是指中国电信与酒店合作,由电信与合作酒店分别让利,以低廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务、国际港澳台长话方向性优惠服务
让旅客像在家里拨打电话一样,舒心向家人报平安,安心与事业伙伴进行商务洽谈,开心同朋友分享行程的快乐
酒店通过该业务不仅延伸和丰富了酒店服务内容,还极大地提升了客人感知,最终获得品牌、效益等方面的整体回报 1、业务合作方式 合作酒店以“包月 保 底 封 顶 ”的消 费方式享受 中国电信提供的语 音 优惠资 费价格,并 以免费或 包天任打的方式为入 住客人提供优质 简 便 的国内长话通信服务
2、业务优点 (1)提升酒店服务水 平:“客房电话任意打”服务与其 他 酒店赠 送 服务相 比 ( 如送 早 餐 、送 洗 衣 ) ,具 有 成 本 低廉、操 作简 便 、效益显 著 的特点
小 成 本 即 能 提升客户 感知,为客人带 来 意外 的惊 喜
(2)降 低酒店整体运 营 成 本 :采 用 包天/包月 消 费形 式,可 以有 效控 制 和降 低酒店通信成 本 ,提升运 营 效益
(3)增 加 酒店服务收 益:酒店可 以把 “客房电话任意打”服务作为增 值 服务提供给 客人使 用 ,并 收 取 一定 的使 用 费用 ,以增 加 酒店服务受 益
◆特色业务——数码e 房 “数码e 房”业务是中国电信整合自 有 的宽 带 互联网 接 入 资 源 ,以及 合作方的产品和服务资源,通过向宾馆酒店客户提供宽带接入、客房电脑终端、服务器设备、核心应用平台、增值