中国联通通信网络运行维护规程网管及运维支撑系统分册

运行维护规程 网管及运维支撑系统分册 中国联合网络通信集团有限公司 二零一零年六月 目 录 第一章 通则 .......................................... 3 第二章 运行维护组织体系及职责界面 .................... 4 第一节 维护组织机构及职责 .......................... 4 第二节 维护界面划分 ................................ 6 第三章 基本维护要求 .................................. 6 第四章 维护作业计划 .................................. 9 第五章 故障管理 ..................................... 10 第六章 质量管理 ..................................... 12 附录 1 总部网管及支撑系统故障处理流程 ................ 14 附录 2 省级分公司网管及支撑系统故障处理流程 ........... 16 附录 3 中国联通网管及支撑系统作业计划 ................ 17 第一章 通则 第1 条. 中国联通网管及运维支撑系统（以下简称网管及支撑系统）是为中国联通通信网络的运行维护及管理提供支撑的系统，可以实现为集中维护、集中管理、集中监控提供系统平台，满足各业务层面不同的网管应用需求。网管及支撑系统包括根据有关技术体制和技术规范以及网络维护工作需要开发建设的综合性网络管理系统。 第2 条. 中国联通网络网管及运维支撑系统包括：厂家 OMC 系统、网管系统、网管私有 DCN 网络系统等。网管系统是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括综合网管、电子运维管理系统、专业网管、信令监测、安全管理、拨测系统、直放站和室内分布网管系统、业务平台网管系统、业务平台集中监控系统、性能测试系统、综合话务分析系统、动力环境监控系统、安全监控系统、网络资源管理系统等。 第3 条. 网管及支撑系统专业维护的范围主要指通信网网管及支撑系统的软硬件及相关配套设备的维护，包括：网管及支撑系统主机硬件设备、系统软件（操作系统、数据库、中间件等）、应用软件及相关的网络设备（路由器、交换机、防火墙、拨号设备等）、存储备份设备（磁盘阵列、磁带库、光盘等）、安全设备（入侵检测设备 、补丁服务器、防病毒服务器及软件、网管配套使用的 VPN 接入设备等）、时间服务器、 DDF/ODF 架及相关连 接光电缆 等。 第4 条. 为规范网管及支撑系统的维护管理，提高 中国联通网管及支撑系统服务质 量 ，确 保 网管及支撑系统各类 设...