中 国 银 行 个 人 客 户 经 理 考 核 办 法 第 一 章 总 则 第 一 条 为 进 一 步 推 进 我 行 个 人 客 户 经 理 队 伍 建 设 ， 加 强 对 个 人 客 户经 理 的 组 织 、管理 的 考核， 保障我 行 零售业务持续、快速、健康地发展，根据《中国银行 个 人 客 户 经 理 管理 规定》、《中国银行 个 人 客 户 经 理 管理 实施细则（试行 ）》等相关文件， 制定本办法。 第 二 条 考核内容要结合客 户 维护拓展情况、业务指标完成情况、日常工作管理 质量等进 行 。按季考核， 考核结果应运用于薪酬分配、职级晋升等方面。考核结果不达相应标准的 个 人 客 户 经 理 实行 降职或退出机制。 第 二 章 个 人 客 户 经 理 考 核 第 三 条 对 分层维护实施名单制管理 的 客 户 经 理 通过百分制管理 进 行考核,个 人 客 户 经 理 考核具体细化分为 日 常 工 作 质 量 指 标 （ 40分 ）、营销业绩指 标 （ 60分 ）、个 人 成长指 标 （ 附加分 ）。个 人 客 户 经 理 考核得分（季度）＝日常工作质量指标得分+营销业绩指标得分+个 人 成长指标得分。 第 四条 考 核 数据采集 考核数据采集与统计主要借助PES（员工业绩考核系统）、PCRM、CFE系统进 行 。 第 五条 日 常 工 作 质 量 指 标 （ 40） 日常工作质量指标,标准分 40 分。 考核内容主要参照《中国银行 个 人 客 户 经 理 客 户 关系营销管理 工作指引 》 中 个 人 客 户 经 理 每 日 七 件 事 （ 具 体 见 附 件 ）。 已 经 进 行 网 点 软 转 的 支行 可 结 合 对 个 人 客 户 经 理 记 分 牌 得 分 进 行 考 核 。 1、参加晨会（5） （ 1） 财 经 要 闻 及 市 场 热 点 播 报 ， 计 1 分 ， 缺 一 次 扣 0.1 分 ， 扣 完 为止 。 （ 2） 新 产 品 或 热 销 产 品 培 训 （ 可 重 复 训 练 ）， 计 1 分 ， 缺 一 次 扣 0.1分 ， 扣 完 为 止 。 （ 3） 汇 报 昨 日 业 绩 和 其 他 岗 位 推 荐 客 户 情 况 。 计3 分 ， 缺 一 次 扣0.1 分 ， 扣 完 为 止 。 2、制订工作计划（6） （ 1） 登 录 CFE 系 统 系 统 查 看 工...
