华为公司人力资源纲要 序言 以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗 上篇：价值创造、评价与分配 企业的价值评价、分配体系必须合理，企业的价值观系统，文化系统必须是积极的，蓬勃向上的。 价值评价解决的是公正问题，价值分配解决的是公平问题。 狼的三大特性：1 、敏锐的嗅觉。2 、是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。3 、群体奋斗。 第一章 全力创造价值 越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的。相反，越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。 为客户服务时企业存在的唯一理由。 顾客的利益所在就是我们生存和发展最根本的利益所在。 使客户满意是生存基础；使股东满意是投资目的；使贡献者满意，不让雷锋吃亏是持续发展的动力。 活下去的基础是不断提升核心竞争力，核心竞争力提升的必然结果是企业的发展壮大。 幸福不会从天而降，只能通过劳动创造，唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望，除此之外，别无他途。 要是奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并长期保持健康。 劳动、知识、企业家和资本共同创造了企业的全部价值。 以奋斗者为本不只是讲劳动者，也包含投资者，投资者也在奋斗，他把自己的钱拿出来参与到里面，要承担风险和责任。 思想上的艰苦奋斗时勤于动脑，身体上的艰苦奋斗只是手脚勤快。 效率低下的加班是不提倡的，钱都是客户出的，却没有为客户创造价值。 每周只工作 4 0 个小时，只能产生普通劳动者，不能产生音乐家、科学家、商人。 8 小时之内求生存，8 小时之外求发展。 企业家要有大无畏的精神和冒险精神，要有越挫越勇的勇气和信心。 领袖不需要太懂技术但要懂方向、要看清商业目标，要有战略思维能力，要跳出技术思维圈子。 领袖不要停留在管理方法上，而要上升到管理哲学层面，要规划未来战略格局。 信任的力量是无穷的，取之不尽，用之不竭。 领导者最重要的事情是创造管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力。 资源会枯竭的，唯有文化才会生生不息。 胜则举杯相庆，败则拼死相救。 氛围是一种宝贵资源。 没有一流的管理，领先的技术就会退化，有一流的管理，二流的技术也会进步。未来的竞争时管理的竞争，要在管理上与竞争对手拉开差距。 衡量管理的好不好，就是要摆脱对人的依赖、对资金、对技术的依赖，让公司走上长治久安。 外国人才流动大得多，两三个月出差回来办公室一坐，三分之一都是新人。 公司能打多久的关键因素——机...
