仪 容 仪 表 、礼貌礼节培训内容 第 一 ： 仪 容 仪 表 酒 店 给 宾 客 的 第 一 印 象 就 是 员 工 的 仪 容 仪 表 ， 我 们 永 远 没 有 第 二 次 机 会 来 给 我 们 的 宾 客 第 一 印 象 。所 以 说 作 为 酒 店 从 业 人 员 我 们 必 须 树 立 酒 店 的 职 业 形 象 。 它 包 括 ： 一、个人外表 ： 1、制服： ⑴、确保你的 制服干净， 否则， 立 刻换掉； ⑵、 剪断露出的 线头， 不要把它 们 拉出来 ， 以 免将线抽出； ⑶、 确保制服合身； ⑷、常换洗衣服， 只穿着洗好烫平的 衣服； ⑸、保持制服和衬衫烫平整， 没 有 污点和斑点； ⑹、总是 全套穿着制服， 制服要穿着得体。 穿着制服的 举止： ⑴、不要卷起外衣袖子； ⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没 有 扣好的 情况下， 到处走动； ⑶、确保制服的 扣子都扣好， 特别是 领口和袖口； ⑷、确保制服的 标签没 有 外露； ⑸、男士不要让内衣内裤从 制服里露出来 ， 女士要经常检查， 别让长袜边从 裙下露出来 ； （6）、不要在制服口袋里乱放东西， 以 免变形 ； （7）、随身携带的 物品要放在较低的 口袋里， 以 免弯腰时掉出来 ， 造成不必 要的 麻烦。 2、工 号牌： ⑴、 工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方 10cm 处）； ⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换 3、袜子： ⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换； ⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子； ⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。 4、鞋子： ⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的； ⑵、 确保鞋带系好，鞋是擦亮的； ⑶、 不要光脚穿鞋。 二 、个人卫生： 1、头发： A 男士： 1、前发是否过眉 B 女士：1、前发是否遮眼 2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳 3、后发是否压领 (打者喱) 3、后发是否披肩(盘起) 4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色； 5、头发是否清洁、没有头皮屑； 6、头发是否梳理整齐。 1、化妆 ：是否有化淡 妆 ，口红 颜色是否合 适 、恰 当 。（最 后讲 ） 2、牙 齿 ：保持口腔 清洁，口气 清新 ，经 常 漱 口，去 除 食 物 的残 留 物 ，上班 前不要吃 有刺 激 性...
