业 务 类 （ 营 销 族 ） 任 职 资 格标 准 （ 第 01版 ） 集 团 二 零 一 三 年 十 月 十 日 目 录 第 一 部 分 概 述 第 二 部 分 标 准 核 心 内 容 模 型 第 三 部 分 级 别 角 色 定 位 和 基 本 条 件 第 四 部 分 标 准 核 心 内 容 描 述 一 、 行 为 标 准 二 、 能 力 标 准 三 、 贡 献 标 准 第 五 部 分 附 则 第 一 部 分 概 述 一 、 标 准 名 称 业 务 类 任 职 资 格 标 准 二 、 标 准 定 义 业 务 类 任 职 资 格 标 准 是 指 进 行 或 处 理 商 业 上 相 关 的 活 动 等 工 作 内 容 的 职 位 胜 任 要 求 。 三 、 标 准 适 用 范 围 业 务 类 四 、 标 准 级 别 ： 本 标 准 共 设 五 个 级 别 ， 分 别 为 ： 一 级 标 准 、 二 级 标 准 、 三 级 标 准 、 四 级 标 准 、 五 级 标 准 。 五 、 标 准 的 结 构 ： 本 标 准 包 括 级 别 角 色 定 位 、 基 本 条 件 、 行 为 标 准 、 能 力 标 准 、 贡 献 标 准 和 参 考 项 。 第 二 部 分 标 准 核 心 模 型 级 别 行 为 要 项 一 级 二 级 三 级 四 级 五 级 需 求 分 析 收 集 客 户 全 方位 信 息 ， 挖 掘需 求 收集客户全方 位 信 息 ， 挖掘 需 求 收集客户全方 位 信 息 ， 挖掘 需 求 收集客户全方 位 信 息 ， 挖掘 需 求 收 集 客 户 全方 位 信 息 ，挖 掘 需 求 引 导 客 户 消费 ， 达 成 需 求共 识 引 导 客 户 消费 ， 达 成 需 求共 识 引 导 客 户 消费 ， 达 成 需 求共 识 引 导 客 户 消费 ， 达 成 需 求共 识 引 导 客 户 消费 ， 达 成 需求 共 识 分 析 竞 争 对 手产 品 信 息 分 析 竞 争 对手 产 品 信 息 分 析 竞 争 对手 产 品 信 息 分 析 竞 争 对手 产 品 信 息 分 析 竞 争 对手 产 品 信 息 向 公 司 反 馈 需求 信 息 向公司反馈需 求 信 息 向公司反馈需 求 信 息 向公司反馈需 求 信 息 向 公 司 反 馈需 求 信 息 销 ...
