下载后可任意编辑2024 年质量管理部年终总结一、___年公司的质量目标完成情况1、___年产品返修率达到___%，与去年的___%相同。公司产品返修率目标为___2、外审：___年___月___日，我们接受了第三方___认证公司对我司进行的"换证审核"，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的___个部门都进行了审核，在审核过程___提出___个轻微不符合项，___个观察项与___个建议项，目前不符合项已实行纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：___认证已于___月___日获得。3、过程审核：___年___月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT 班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核___发出___份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。三、___年管理评审工作___年___月___日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;② 过程业绩和产品质量符合性;③ 顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④ 质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤ 纠正、预防措施和持续改进系统;⑥ 上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了仔细的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过仔细学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：___版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑同时，经过仔细的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加___项内容(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的___个文件与实际操作不符项进行了修改，估计所有项目的增加和修改工作将在___年___月底前完成。四、___年文件修改情况___年，管理者代表根据___年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的___改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中___个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《___控制程序》，工作文件增加了《___规程》、《___的管理和使用规程》、《___操作规程》，同时，收集了___...
