下载后可任意编辑2024 年银行部门经理年终工作总结__年___月___日，我们参加招商银行__年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来进展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。一、招商银行零售银行业务经营情况介绍招商银行在___年前就提出了将零售业务作为银行未来进展的重点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一___万张，其中有效户数超过___万户，拥有储蓄存款___多亿元，平均卡均存款达到了将近___万元，在国内银行业中名列前茅，以___家网点的网点数量拥有了___万张信___卡，其中有效卡数为___万张，有效户数为 1300 卡，户均卡数量在___-___张之间，从两手客户的贷款结构上看，___万元以上的“金葵花”客户数量为___万户，___万以上的钻石客户数量达到了___万户，资产总额在___万以上的私人银行客户数量达到了___万户。高端客户的交叉销售率达到了___-5(国际上的指标为___-7)，而低端客户的该指标仅为___-2.8，未来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了___%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的___%，零售银行来的利润贡献度从__年的___%迅速提高到___%，__年___月底已经达到了___%。招商银行零售业务的进展优势可以总结为 1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了___亿元，是行业平均水平的___倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了___%，存款的平均成本仅仅为___%，网均个人贷款余额达到___个亿，是同业平均水平的___倍多，网均非利息收入___万元，是上市银行平均水平的___倍，___卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行);第 1 页共 9 页下载后可任意编辑2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财宝管理、私人银行、个人信贷、信___卡、渠道管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务能力。3、良好的客户结构;4、客户群成长性良好，___岁以下的客户超过了 7 成，___岁的客户超过了___%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了___%，电子银行的替代率达到了___%，7、较强的专业能力和较强的销售能力，__年和__年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行)，__年实现基金销售额___...
