下载后可任意编辑2024 电信分局工作总结业务进展情况及主要成绩：1、各项主要经营进展指标完成情况：截止至___月___日，业务收入完成 6145.6___元（不含“泉灵通”），完成年计划 103.1___；固话净增___部，完成计划 98.___；“泉灵通”净增___部，完成计划的230.___；宽带业务进展___户，完成计划的 13___；其中：泉灵通业务进展数占晋江局进展总数的 1/5，宽带业务进展总数占晋江局进展总数的 1/3。2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、IP 竞赛一等奖（第三季度）、“宽带极速之旅”进展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。 以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：一、与时俱进，做好员工思想政治工作。根据江___“___”思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工___的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务进展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。二、科学管理，推动分局工作有序开展。第 1 页共 8 页下载后可任意编辑1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务 IP、IP 信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。2、___分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和...
