下载后可任意编辑2024 电信装维工作总结这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的改变
我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应该用笔或电脑记录来;等 N 久以后再细细品味、寻找当时的工作思途
这就是工作善于积累、总结的方法
说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作
感觉机线员工作虽然简单、轻松、就是体力有点累;但要干好这项工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也发现了一些问题、也体会出一些细节法律规范的建议;我把我的工作一共分成了三大类
一、装机服务工作平常我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单
整个工作虽然简单、平泛;我基本上每天就 1~___部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发现一个问题
工单上的宽带帐号，___给用户写在纸上;但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号___就丢失了;虽然是个细节;后来我自已利用买一些 A4 不干贴纸、利用 excel 排版、打印出来了做了张不干贴(小贴士)，、把宽带帐号、___、及维护人员的___号码的小贴士(小贴纸)统一贴在 MODEM 上、假如用户重装了系统、帐号和___也不会找不着了
虽然是个很小的细节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步
二、排障服务工作一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单
整个闭环过程比较简单
基本上每天就 2~___个障碍
有时一天也没有个障碍
虽然工作轻松、但我也从中发现了一些问题
分公司常常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力;假如自身培训力度不够、很多技术问题都难以较快解决;从而对于我们的服务失去了信用
最后用户将会对我们的产品会产生质疑
第 1 页共 3 页下载后可任意编辑在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决
农村分支机构装维人员很多人都不懂 ADSL
