个人先进事迹(张燕) 焉支美景中的俏姑娘 ---焉支山森林公园“服务明星”张燕典型事迹材料 春意融融，青山绿水，又到了焉支山旅游的黄金时节
感受焉支山的变化是在近两年的时间，基础设施日趋完善，林中的木栈道曲折幽深，吊桥、亭榭玲珑剔透，滑道、滑草、射箭、骑马让人玩的尽兴，游乐项目使人流连忘返，更多的游客涌向这里感受世博圣地的美景
旅游关键在服务，焉支山中就活跃着这样一支优秀的服务队伍，他们立足本职勤学苦练，悉心掌握旅游服务技能，主动、高效、热情、准确的服务赢得了社会的普遍赞誉
张燕就是其中的代表
2010 年 12 月张燕同志被分配到大黄山林场工作，毕业于河西学院应用电子技术专业的她成为了焉支山旅游景区一名售票员
自从她进入此景区工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把游客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微的关心，想游客之所想，急游客之所急，立足本职、爱岗敬业，坚持甘于奉献，诚实敬业，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失，个人利益与集体利益，从工作大局出发，淡薄名利，很好的起了模范带头的作用
她做人的宗旨就是，无论在那个岗位上都做出自己真实的一面，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于群众，为打造文明示范景区服务窗口作出了积极的贡献
“用力工作只能把工作做好，用心工作才会把工作做得优秀，”这是张燕经常“挪用”这句话
细节决定成败 张燕不是旅游专业出生，但她善于学习、勤于学习，积极参加各种培训班，在空闲时间通过各种学习手段加强政治和业务知识的学习，充实和提高她自身的素质，掌握旅游服务的技能
平时她总是随身拿着一个记事本，及时了解并记录游客对景区建设发展的信息，把游客的诉求整理分析，提出好的建议提供给景区管理层
作为一名景区的门票销售员，张燕深深的明白，门票是景区工作的第一线，门票销售员工作的好与坏，直接影响到我们景区的对外形象
正如旅游行业中有一种说
