优秀管理者的九个特征: “管理的问题层出不穷，管理的难题一个接一个”，这是《世界经理人》上看到的一句话。在现实的管理中，也确实如此。处理管理上的问题，解决管理上的难题，这是我们做管理的职责。管理者的成长也是在这样的环境中逐步成熟的。 优秀的管理者是如何炼成的呢？这个问题我们要分两部分来看，首先是我们要成为管理者，然后是朝“优秀‘的方向进步。 如何成为管理者？在我们的论坛中，“福建大活宝先生”给了我们一个主题，那就是“要学管理从不迟到开始”，简单的说，要做管理其实很简单，从最基本的做起。大家可以去看看这个贴子。而我在这里要说的是从“普通到优秀”的转变。 如何从普通做到优秀？我认为应该从以下九个方面来做转变： 1-处理本职或本部工作能力的提升 这是一个最基本的，如果在本职工作范围的内的都不能独当一面，那就谈不上优秀，最多也就是个“助理”级别的任务，这点简单的说，就是必须熟悉自身的“专业”的业务内容，做到烂熟于心，如果对本部门的工作不能掌握到细 节 ，那如何做指 导 下属 的工作，如何引 导 下属 工作呢？ 2-横 向和 纵 向处理问题的能力的提升 这点我要强 调 是部门间 的横 纵 关 系 ，部门与 部门之 间 难免 有 各 种各 样的关 系 ，协 助处理“横 纵 问题”，也是成为“优秀”的必须掌握 的一种 本领 ，“莫 管他 人瓦 上霜 ”的管理者是不会 成为优秀的管理者的。 3-个人魅 力的提升 个人魅 力的提升，其实是一个说不清 到不明 的问题，这个问题就如“雾 里看花 ”。用 现在管理上流 行 的语 言 来讲 ，就是提高 自己 的“情 商 ”，做情 商 领 导 ，做情 景 领 导 。我认为要达 到情 商 领 导 ，情 景 领 导 ，那是“从优秀到卓 越 （ 杰 出） ”，但 是做优秀的管理者，要不要这样做呢，我看是必要的。所 以我这里没 有 说提高 自己 的情 商 ，只 是用 了“个人的魅 力”。个人的魅 力是修 炼而来的，体 现在个人的一言 一行 中。 4-自控 能力的提升 自控 能力，我要强 调 的一点就是控 制 自己 的情 绪 ，优秀的管理是不会 随 意 宣 泄 自己 的情 绪 的，他 们总 是把 情 绪 蕴 藏 于心。有 人说，我这个人脾 气就是有点犟，稍不注意就会“提高嗓门”。其实这是一个自控力的问题，如果控制力强，就不会轻意发泄了。 5-非本专业知识范围的提...
