各 岗 位工作职责 签到组工作职责： 工 作 重 点 ： 记 录 客 户 资 料 ， 办 理 客 户 正 常 入 场 手 续 ， 会后 送 宾 。 签 到 流 程 ： 收 费 论 坛 标 准 ， 若 论 坛 免 费 ， 则 直 接 省 略 此 流 程 ： （ 1） 已 购 票 客 户 ： 问 好 —指 引 客 户 就 坐 —引 导 客 户 填写 参 会 确 认 函 —发 座 位 牌 、 姓 氏 牌 —（ 发 资 料 ） —引 导 进 场 （ 2） 未 购 票 顾 客 ： 问 好 —指 引 客 户 到 财 务 人 员 处 购 票—指 引 客 户 就 坐 —引 导 客 户 填 写 参 会 确 认 函 —发 座 位 牌 、 姓氏 牌 —（ 发 资 料 ） —引 导 进 场 标 准 用 语 ： （ 1）“晚 上 好 （ 或 下 午 好 ）， 这 边 请 签 到 ， 请 用 正 楷 填写 您 的 姓 名 及 联 系 方 式 。。。”（ 微 笑 甜 美 、 动 作 大 方 ， 手 指 着签 到 表 ， 按 上 面 的 内 容 指 引 客 户 填 写 ）。 （ 2）“给 张 先 生 安 排 ×个 席 位 ”（ 由 指 引 客 户 填 写 资 料 的人 员 告 之 写 牌 、 发 牌 的 人 员 。 此 环 节 需 根 据 客 户 来 参 会 人 数灵活组织语 言、 巧妙问 到 一共参 会 客 户 贵姓 及 职位 ， 方 便写姓 氏 牌 ） （ 3）“×先 生 ， 请 拿 好 您 的 坐 位 牌 ， 对 号 入 座 ， 祝 您 学习 愉 快 ！” 客 户 签 完 到 ， 但 还 没 有 进 场 时 ， 由 场 外 总 监 指 引 客 户 先做 休 息 。 话 术 ：“×先 生 ， 您 好 ！ 请 先 到 这 边 稍 作 休 息 ， 我 们 在 ×点 统 一 进 场 ”。 请 （ 笑 容 甜 美 ， 指 引 客 户 到 休 息 的 地 方 ）。 5.客 户 在 签 到 过 程 中 ， 如 客 户 有 抗 拒 ， 签 到 人 员 可 作 简单 处 理 ，如 不 能 解 除 ，及 时 告 知 场 外 总 监 ，由 场 外 总 监 处 理 。 .注 意 事 项 ： （ 1） 微 笑 问 候 礼 节 ； 动 作 整 齐 规 范 ， 可 根 据 不 同 的 节目 更 换 问 候 语 。 （ 2） 引...
