彩生活”物业服务新模式“彩生活”成立于 2002 年，它的前身就是花样年物业，彩生活的成功从创立到现在还有将来，都是和集团一直以来的支持和帮助分不开的。在成立之初，集团给予了我们巨大的支持，创业之初我们的大部分项目都是由集团委托给我们进行统一管理的。我们曾经在 2004 年因为提出“物业公司可以为业主提供增值服务，帮助业主享受高性价比的物业服务”而饱受行业诟病，站在风口浪尖上的时候，也是集团在后面为我们保驾护航。我们认为资本市场上对彩生活的看法，主要是来源于彩生活解决了两大问题：第一，在物业管理上我们采取物业管理酬金制，这对我们来讲是一个巨大的挑战，因为我们是社会化运营，从客观上讲，我们很难要求管理楼盘下项目的服务素质、收购的物业公司楼盘的素质和水准在合作刚开始的时候就能够达到彩生活的服务水准，这对于建立管理面积和利润成正比增长的酬金制是一个巨大的挑战，现在我们通过彩生活具体的技术手段、具体的管控手段，能够达到按照条例规定，最高上限不超过 10%的管理费的酬金，这一点我们做到了，我们也做了巨大的努力。第二，在我们目前的运营能力和盈利架构下，彩之云社区平台的规模还没有超过物业管理费的利润，但是去年上半年我们的中报利润同比获得了巨大的增长，也证明我们这些做法的路子是通的，未来“对人的服务”的社区服务收益一定会远远高于“对物的管理”物业传统服务收益。接下来摆在我们面前的巨大挑战将会是两个：第一个挑战是当我们进入全国更多省市，我们能不能通过收购物业公司，站稳脚跟；能不能通过我们已经收购的物业公司快速地形成战斗力，把每个收购的物业公司都变成我们的动车组，通过我们彩生活模式的落地，从标杆到品牌到口碑；能不能保证在每个城市最终达到一千万平米的“百城千万”管理愿景。第二个挑战是，因为我们的核心价值观就是为客户创造价值，在 3 年之后彩之云社区服务平台的份额预计将会远远超出现在的规模和水平，在这个过程中，我们要做大量的为业主创造价值的工作，我们能不能做到让业主满意？能不能做到让业主在我们的社区 APP 平台和社区微上线平台上待得住，享受得舒服。这是我们另一个巨大的挑战。第一，提高基础物业管理服务的高性价比，我们整个集团主要的管理服务工作都是针对全国大量的住宅楼盘，但是我们并不会主动去上涨管理费，不是因为大公司来了，我们就把管理费调升了，不管在深圳还是全国其他城市，我们都基本做到了为业主提供高性价...
