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深化机关作风建设年实施方案

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下载后可任意编辑深化机关作风建设年实施方案为仔细贯彻落实市____深化机关作风建设年活动的指示精神,切实转变工作作风,抓好机关作风建设年活动各项工作落实,促进中心服务质量与办事效率再上新台阶,特制定如下工作方案:一、指导思想仔细贯彻落实____在全市____年度总结表彰大会暨深化开展机关作风建设年活动动员大会上的讲话精神,紧紧围绕市委、市政府中心工作,根据“转作风、重法律规范、提效能”的工作要求,根据中心工作实际,深化开展以“争当微笑服务标兵,创建标准化窗口,建设高效服务中心”为目标的机关作风建设年活动,进一步深化行政审批制度改革,切实加强政务服务体系建设,理顺管理体制,创新工作机制,加强监督管理,提高服务质量和水平,更好地为全市经济社会建设服好务。二、主要任务(一)以“争当微笑服务标兵”为着眼点,大力推行文明服务、亲情服务,在“转作风”上狠抓落实。一是仔细抓好宣传教育。在中心广泛深化开展增强服务意识宣传教育,切实提高中心全体党员干部、工作人员对深化机关作风建设年活动重要性、必要性、紧迫性的认识,积极行动、主动参加、自觉落实,为开展争当微笑服务标兵主题活动营造良好氛围;二是扎实抓好专题培训。____对窗口工作人员进行文明礼仪、微笑服务全员培训,邀请专家加强文明礼仪知识应用的专门指导,通过强化文明服务、主动服务、亲情服务理念,增强服务意识,提高服务技巧,丰富工作经验,自觉把微笑服务落实日常工作之中。三是全面推行微笑服务。建立一整套微笑服务的标准法律规范,明确微笑服务服务标准要求,在窗口服务、科室工作和物业服务等工作领域,全面推行微笑服务,通过亲情服务、微笑服务,转变工作作风,提升文明服务内涵,彻底杜绝“脸难看、话难听、事难办”等问题,第 1 页共 7 页下载后可任意编辑让办事群众在中心能享受到有尊严的服务、温馨的服务和亲切的服务。四是定期评选和表彰。制定实施方案,____开展争当微笑服务标兵主题活动,定期____微笑服务标兵评选,对评选出的微笑服务标兵进行大张旗鼓的表彰,通过微笑服务标兵的带头作用,使微笑服务、文明服务、亲情服务成为全体窗口工作人员的自觉行为,让企业和群众不找人也能好办事、快办事、办成事。(二)以“创建标准化窗口”为着力点,大力推行法律规范服务、优质服务,在“重法律规范”上狠抓落实。重点抓好八项标准化:一是窗口秩序标准化。包括窗口设置、窗口环境、物品摆放、格式文本、示范文书、办...

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