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保安人员绩效考核细则VIP专享

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保安人员绩效考核细则 一、考核目的: 1、为创建安全文明的住宅小区,提升安保工作服务质量,为房产销售建立良好的配套基础。 2、通过日常全面考核,公开、公正的为切实加强保安队伍的建设,强化保安人员的服务意识和质量,促进保安工作规范管理; 3、客观,真实,公平地评价保安人员的工作绩效,提高和调动保安员的工作积极性和责任性,实现绩效的持续改进,并以绩效考 核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 二、考核适用范围及考核时间: 适用于公司所有保安员。考核时间:每月 1-5 日,考核上一月的工作表现。6 日前将《月绩效考核记录表》及《个人月 绩效考核表》交集团人力资源部。 三、考核依据: 保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。 四、考核兑现: 1、保安人员岗位薪资的 20%作为绩效薪资,另 80%作为基本薪资每月固定发放,不受绩效结果的影响。 2、根据考核分值的不同,将考核结果分为四类,与绩效薪资挂钩情况如下表: 分值 100-95 95-85 85-70 70 以下 对应等级 A 类 B 类 C 类 D 类 绩效薪资分值 100% 80% 50% 0 3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核,(考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。 五、考核细则(月度考核量化表): 部 门:保安公司 被考核人: 职位: 保安员 考核月份: 年 月 考核项目 序号 考核内容 标准 分值 实得分 扣分事由 扣分说明 仪容 仪表(10%) 1 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等; 3 违规一次扣 1分,扣完为止 2 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟等; 3 违规一次扣 1分,扣完为止 3 微笑服务;当班期间,有上级领导、高级访客带客经过岗位时要2 违规一次扣 1求 敬 礼 ,敬 礼 姿 势 较 准 确 ; 分 , 扣 完 为 止 4 举 止 文 明 大 方 ; 动 作 手 势 规 范 、准 确 、有力; 不可将手 插入口袋,不可勾肩搭背。 2 违规 一次扣1分 , 扣 完 为 止 服务 态度(10%) 5 精神饱满、热情, 按规 定使用礼 貌用语, 主动 与业主或同事打招呼; 工作 过程中使用规 范 礼 貌用语, 微笑服务, 热情待客; 5 违规 一次扣1分 , 扣 完 为 止 6 服务意识良好, 能够积极接受客户或同事的意见, 不与客户或同事发生争吵或有失敬 、失礼 的行为 。 5 ...

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