篇一：保安部培训计划 保安部培训计划 一、目的 通过培训，使保安员熟悉我单位的基本情况和要求，明确保安工作的相关规定和制度
掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识
能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成
二、时间 根据保安部的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个等级： （一）每季度进行周期培训 主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事件的处理培训 （二）每周二进行日常培训 主要是进行作风强化、值勤动作培训 （三）每月底进行岗前培训 主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训 三、地点 （一）保安部 （二）车场 四、方法 （一）集中理论学习 （二）实地岗位讲解 （三）实地岗位操作 五、内容 （一）周期培训 礼仪培训 1、保安礼仪概述 保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言 谈 、举 止 、待人、接 物 等各方面 的具 体 规定
保安员个人礼仪是保安员个人道德品 质、文化素养 、教 养 良 知 等精 神 内涵 的外 在 表现 ，它不仅 是衡 量保安员个人道德水 准高低 和修 养 程度的尺 度， 而 且 也 是衡 量保安队 伍 精 神 文明建 设的重 要标志
所 以 ， 保安礼仪不仅 代 表保安员个人形 象 ， 更 代 表保安队 伍 的整 体 形 象 ， 是保安服务业 赢 得 声 誉 和客 户 信 赖 的基本条 件
2、保安礼仪的特 点 （1）保安礼仪是以 个人为支 点
保安礼仪是针对保安员个人自 身 行为的规定， 而 不是对保安组 织 行为的限 定
（2）保安礼仪以 尊 敬 为原 则
只 有 尊 敬 他 人，才 能赢 得 别 人对自 己 的尊 敬
奉 行尊 敬 的
