1 保洁服务公司管理培训课程 主管入职培训 怎样对员工有效的现场培训 一、督促检查员工的日常行为规范 1 、仪容仪表 2 、礼仪礼貌 3 、行为准则 4 、劳保用品的使用 5 、工具的使用 6 、清洁剂的使用 7 、机器设备的使用 二、帮助员工提高工作技能 1 、让员工清楚每一项工作的标准 2 、让员工清楚不同的区域有不同的要求 3 、标准化操作程序的执行 4 、帮助员工分析各项工作任务 5 、教会员工根据不同的情况合理的安排、调整自己的工作 三、提高各自区域的工作质量 1 、卫生间的清洁 2 、地面的日常维护 3 、边角卫生 4 、护士站、治疗室以及功能房的卫生 四、帮助员工与客户建立良好的合作关系 1 、表现出良好的专业形象 2 、表现出非常好的服务态度 3 、与客户有效的沟通，让客户感觉到我们之间是一种合作 4 、让客户相信我们的工作能力或者看着我们在不断的进步 5 、与内部员工的亲密合作 五、让员工清楚解决问题的程序 1 、工作中遇到不能解决的问题怎么办 2 、遗留物品的处理 3 、工程问题的保修 如何召开班组会议 2 一、对我们现在的班组会议的召开次数、时机、效果进行分析和讨论。 二、对如何进行班组会议进行讨论。 1、必须有明确的目的。要明白一次会议不能解决很多问题，如果每次班组会议都能解决一个问题，我们就算成功了。 2、让员工明白自己在这个班组中的地位和作用。让员工对班组会议有足够的重视。如果能让员工在班组会议积极参与，那我们的班组会议就成功了一半。 3、激励的效果永远大于压制的效果。 4、把握好召开班组会议的时机，过多的召开既浪费时间，又容易引起员工的反感。在问题出现并有扩散迹象的时候，若不及时召开班组会议，以后再来处理这个问题，困难就要大得多。 5、现场反馈。召开了小组会议，必须要掌握员工对班组会议内容的接受程度。 6、工作反馈。召开班组会议的最终目的是为了提高服务质量。我们必须对班组会议的内容，在工作中进行跟踪，检查落实情况。 三、归纳总结。并将上述讨论结果运用到召开班组会议的工作之中。 如何有效巡楼 一、能全面的发现问题： 1、仪容仪表、礼仪礼貌。 2、劳动工具的使用及卫生。 3、员工的操作规范。 4、现场的卫生质量。 5、客户意见。 二、对发现的问题有详细的记录： 1、时间 2、地点 3、相关人员 4、解决情况 三、90%以上的问题需在现场处理或暂时处理： 1、很容易处理的 2、指导但...
