车险业务操作流程 一、 展业 ............................................. 1 二、 录入投保单 ....................................... 2 三、 批改 ............................................. 2 四、 核保 ............................................. 4 五、 签发保险单、批单 ................................. 5 六、 业务补录 ......................................... 8 七、 手续费处理 ....................................... 9 八、 承保业务档案管理 ................................ 10 九、 接报案 .......................................... 13 十、 事故调查 ........................................ 14 十一、 定损、核价 ...................................... 16 十二、 缮制赔案 ........................................ 17 十三、 核赔 ............................................ 18 十四、 结案处理 ........................................ 20 十五、 理赔案件管理 .................................... 21 十六、 代理业务管理 .................................... 21 十七、 单证保管 ........................................ 22 十八、 业务检查 ........................................ 23 十九、 业务统计 ........................................ 23 1 机动车辆保险业务从承保到理赔过程中，可划分为若干工作环节。加强对各工作环节的规范管理，将有利于对业务管理过程进行控制。 一、 展业 展业是业务外勤（含代理人员，下同）动员客户投保的过程。工作流程如下： 1、 业务外勤进行展业宣传（即为客户策划投保的动员过程），或在保险单到期前一个月通知客户续保； 2、 业务外勤协助客户填写投保单（参见投保单填写规范）； 3、 业务外勤审核投保单，并核对行驶证等重要客户资料； 4、 业务外勤将投保单及有关材料转交初级核保人； 5、 初级核保人审核投保单及有关材料； 6、 初级核保人安排验车事宜（参见验车规定）； 7、 初级核保人在投保单上签字确认后交出单人员。 不合格 展业宣传或 通知客户续保 填写投保单 外勤审核 核保人审核 安排验车 业务外勤 宣传保险、 发续保通知 根据实际情况如实填写 核对行驶证等客户资料 根据核保政策审核投保单 初级核...
