案例分析 1 1 ： 1.企业 IT 技术人员如何才能成为真正的 CIO？ ①CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一种新型的信息管理者。 ②管理者的基本素质 包括普通管理的计划、组织、协调、执行和控制能力，拥有项目经理的能力，能够从质量、成本、风险、时间、流程等方面管理项目；还必须具备领袖气质、才能和大局观，从发展、战略、规划以及行业的角度去思考和解决企业的问题。 精通企业以及相关行业的知识 包括企业的研发、生产、计划、营销、市场、物流等核心业务流程，熟悉企业的人力资源管理、财务管理、组织结构、行政程序等基础资源，以及企业的愿景、发展目标、价值观等企业的文化范畴。 掌握并应用现代信息技术 包括 IT 基础设施方面的计算机通讯与网络系统、操作系统、安全系统、存储与备份系统等，了解当前企业管理软件的思想、原理、产品如 ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA 以及供应商，具备现代软件开发与管理的技术，掌握计算机服务与运行管理（如 ITSM），能够熟练地运用信息技术解决企业的实际问题。 全面、均衡的个人品质 优秀的个人品质是成功的管理人员的基本素质，但是在目前国有企业从事信息化工作之艰辛和痛苦还要求CIO 具备超常的个人品质，包括坚忍不拔的毅力、顽强的工作作风、吃苦耐劳的精神、谦逊和蔼的态度以及耐得住寂寞、体贴下属、不断学习、沟通和交流的技巧等。 2.企业信息化该由谁来牵头？CIO 在企业信息化中应该发挥什么作用？ ①企业信息化号称“一把手”工程，所以肯定期望是 CEO 来负责。但往往限与知识、经验和精力，会由CIO 作为企业信息化战略制定和落实者，向 CEO 负责。 ②一个有作为的、具有战略高度的、成功的 CIO 必须具有三个基本要素：你的视野、你的沟通能力以及你作为企业变革代理人的声望。 CIO 应着眼于公司的商业模式，包括什么需要改变、什么应该保持不变等。利用CIO的个人资产，尤其是你的员工、你的客户关系以及你的经营能力，最终让想法落地执行。CIO 的位置让其具备了拥有提出、实现战略目标的能力。 清晰的视野，可以帮助你的公司更好的实现项目组合管理，帮助企业管理者做出更好的抉择，获取更好的项目资源。 许多 IT 专业人员没有足够的时间和精力与相关人员沟通，因沟通不到位，导致重复工作的现象在IT 人员中屡见不鲜，这对他们的声望造成很大的影响和损失。IT 人员往往属于埋头苦干而语言匮乏的人，学习如何清楚的传达公司的...
