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1 选择题 信息量 ：数据资料中包含的信息量的多少是由消除对事物的认识的“不确定”来决定的。单位比特。 信息的特性：事实性，时效性，不完全性，等级性，变换性，价值性。 决策问题的3种类型：结构化决策，非结构化决策，半结构化决策。 信息系统的发展经历 3个阶段 英文简称：电子数据处理系统（EDPS），管理信息系统（MIS），决策支持系统（DSS）。 系统的概念、特征（4）系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体的目的而存在的集合。整体性，目的性，相关性，环境适应性。 管理信息系统的概念特征：1.它是一个为管理决策服务的信息系统。2.它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统。3.它是一个人机结合系统。4.它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。5.它是多学科交叉形成的边缘学科。 制造资源计划与物料需求规划：MRP2和 ERP 关系模型：用二维表的形式表示实体和实体间联系的数据模型。特点：1.关系模型与非关系模型不同，它是建立在严格的数学概念基础上的。2.关系模型的概念单一，无论实体或实体之间的联系都用关系表示。3.存取路径对用户透明。4.关系必须是规范化的关系。 Web数据库 解决 web页面与底层数据库通信问题的重要工具。 诺兰阶段模型是关于（信息系统发展）理论： 诺兰阶段模型 6个阶段判断：56阶段，3阶段 4阶段：初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。 BSP法的优点：在于利用它能保证信息系统能独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或者管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的打击。 U/C矩阵的行列：过程/数据矩阵。1.用表的行和列分别记录下企业住处系统的数据类和过程。表中功能与数据类交叉点上的符号Ｃ表示这类数据由相应功能产生，Ｕ表示这类功能使用相应的数据类。2.对表做重新排列，把功能按功能组排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中Ｃ最靠近对角线。3.将Ｕ和Ｃ最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。落在框外的Ｕ说明了子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。 BPR：企业流程重组。是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上的相关的业务活动。 数据流程图相比业务流程图最重要的特点（2）：分析和优化。1.对原有数据路程进行分析。2.优化数据流程。3.确定新的数据流程。4.确定新系统的...