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信用社(银行)限时办理制度

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信用社(银行)限时办理制度 第一章 总 则 第 一 条 为 促 使 全 体 员 工 切 实 转 变 工 作 作 风 , 强 化 服 务意 识 , 提 高 工 作 效 率 , 更 好 的 为 广 大 客 户 提 供 优 质 的 金 融 服务 ,打 造 核 心 竞 争 力 , 促 进 各 项 业 务 又 好 又 快 发 展 , 树 立 良 好的 信 合 社 会 形 象 , 特 制 订 本 制 度 。 第 二 条 本 制 度 所 称 限 时 办 理 , 是 指 客 户 办 理 符 合 规定 、手续齐全 的 事项 , 信 用社 各 岗位工 作 人员 应当根据服 务承诺, 在规 定 期限 内办 理 当事人提 交的 有关事务 。 第 三条 本 制 度 适用于县联社 各 部门(中心 )、辖内各 营业 机构全 体 工 作 人员 。 第 四条 本 制 度 实 行分级管理 、逐级负责、层层落实 、职责明确, 责任到岗的 管理 办 法。 第二章 办 理 时 限 第 五条 对信 用社 内部人员 和客 户 提 出的 属于本 部门、本 机构职责范围内的 各 类事项 , 要在规 定 的 时 限 内予以办 理或答复, 属于例外的 一 些重大 事项 , 要急事急办 , 特 事特 办 ;需 要 会 同 其 它 单 位 、部门办理的或需 经会 议研究后办理的事项,要 有时限要 求;对于不符合政策规定或因其 它 原因不能办理的,要 说明理由和原因,并在规定时间内做出明确的答复。 第六条 文件的收发和公文办理事项时限要 求。 (一)收到文件后需 要 办理的公文,县联社办公室应及时根据公文紧急程度,提出拟办意见送领导批示。公文紧急程度办理的时限: 1.特急件:在 1 天内办结; 2.加急件:在 3 天内办结; 3.一般性公文:在 5 天内办结。 (二)对发文机关有明确时限要 求的,办公室在收到文件后要 按照发文要 求的时限内督促办结。 (三)对于不属于本单 位 职权范围或不适应本单 位 办理的,应在接到公文后 1 个工作日内退回交办单 位 并说明理由; (四)会 签文件一般应在 2 个工作日内提出意见; (五)领导批办的一般公文,应在 2 个工作日内办结; (六)对于涉及面广,问题较复杂,不能在规定时限内办结的,承办部室应当在时限前向发文机关或交办单 位 说明理由; (七)对于领导签发后的公文,一般在 2 个工作日内完成。...

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