关 于 处 理 来 访 事 项 的 说 明 各 有 关 单 位 ： 为 进 一 步 规 范 群 众 来 访 处 理 程 序 ， 减 少 重 复 访 、越级访 ， 现将处 理 群 众 来 访 事 项 应注意的 问题简要说 明 如下： 一 、各 单 位 接到群 众 来 访 事 项 必须登记， 对不属本单 位 受理的 信访 事 项 要明 确告知上访 人。 二、属受理 范 围内的 信访 事 项 及收到信访 局《来 访 事 项 转送单 》转送的 信访 事 项 后， 责任单 位 不能当场答复 的 必须和来 访 人签订《信访 承诺协议书》， 立案调查处 理 ， 按《信访 条例》规 定的时限办结。转送的 信访 事 项 ， 要按转送单 要求按时向信访 局接访室反馈受理 、简要办理 情况。信访 人要求出具信访 书面答复 的 ，承办单 位 应当给上访 人出具《上访 答复 意见》书。对上访 人答复后存在越级上访 隐患的 信访 事 项 ， 承办单 位 要主动把信访 事 项 处结 报 告 (红 头 )一 式 两 份 、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报 信访局接访室，并报 告 信息。 三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结 来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报 送信访事项处结 报 告 (红 头 )一 式 两 份 、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。 信访局 2008 年 5 月 20 日 上 访 答 复 意 见 书 编 号 ： 上 访 人 姓 名 性 别 年 龄 职 业 住 址 工 作 单 位 受 理 时 间 上 的 访 主 人 要 反 问 映 题 办 理 单 位 答 复 意 见 信 访 人 对 答 复 意 见 不 服 的 ， 可 以 自 收 到 书 面 答 复 之 日 起3 0 日 内 请 求 上 级 机 关 复 查 。 盖 章 年 月 日 上访人意见 签 字： 年 月 日 复 查 答 复 意 见 书 编 号 ： 上 访 人 姓 名 性 别 年 龄 受 理 时 间 住 址 工 作 单 位 复 查 机 关 上 的 访 主 人 要 反 问 映 题 办 理 单 位 答 复 意 见 信 访 人 对 复 查 意 见 不 服 的 ， 可 以 自 收 到 书 面 答 复 之 日 起3 0 日 内 请...
