3G时代广东联通渠道改革的研究中期报告

精品文档---下载后可任意编辑3G 时代广东联通渠道改革的讨论中期报告根据中期报告，广东联通针对 3G 时代的挑战和机遇，进行了渠道改革。改革的目标是通过优化渠道结构、加强渠道管理、拓展渠道覆盖和提升渠道服务，实现业务量和收入的增长。具体来说，广东联通实行了以下措施：1. 渠道结构优化。根据市场变化和消费者需求，对渠道结构进行了优化调整。关闭了一部分不符合 3G 进展需求的营业厅，新开设了具有3G 销售能力的营业厅，并通过对渠道商进行考核，筛选出具有竞争力的优质渠道商。2. 渠道管理加强。加强全员培训，提高服务能力和销售技能，制定了渠道管理制度和考核标准，实现了对营业厅、渠道商、经销商的全面管理。3. 渠道拓展提升。通过与建设银行、中国邮政等合作，实现了营业厅覆盖面的拓展，进一步提升了渠道覆盖范围。4. 渠道服务优化。加强客户服务，推出优惠套餐和增值服务，提升客户满意度和忠诚度。通过以上措施，广东联通在 3G 时代实现了渠道改革，提升了渠道效益，提高了自身的竞争力，在市场上取得了良好的业绩。但是，在未来的进展中，广东联通需要继续加强渠道建设和管理，不断提高服务水平和销售能力，保持自身的竞争优势。