发 展 由 来 六 西 格 玛 （ Six Sigma,6σ ） 是20世 纪80年 代 由 摩 托 罗 拉 公 司 的 概 念和 相 应 的 管 理 体 系 ,并 全 力 应 用 到 公 司 的 各 个 方 面 ， 从 开 始 实 施 的1986年到1999年 ， 公 司 平 均 每 年 提 高 生 产 率12.3%， 不 良 率 只 有 以 前 的1/20。 其创 建 此 概 念 管 理 ， 主 要 在 于20 世 纪 60 年 代 ， 日 本 从 美 国 引 入 了 质 量 控 制的 思 想 ， 先 后 多 次 邀 请 美 国 著 名 质 量 管 理 大 师 戴 明 。 朱 兰 等 去 日 本 传 授 质量 管 理 思 想 ， 同 时 ， 日 本 组 织 认 真 学 习 ， 开 创 性 的 实 施 ， 使 产 品 质 量 有 了大 幅 度 的 提 升 。 到 了 20 世 纪70年 代 末 ， 80年 代 初 ， 日 本 产 品 凭 借 过 硬 的品 质 ， 从 美 国 人 手 中 抢 占 了 大 量 的 市 场 份 额。 美 国 的 摩 托 罗 拉 公 司 在 同 日本 组 织 的 竞争中 ， 先 后 失去 了 收音机、电视机、半导体 等 市 场 ， 到 了1985 年公 司 濒临倒闭。 面 对残酷的 竞争和 严峻的 生 存形势， 摩 托 罗 拉 公 司 痛定思痛， 得出了 这样的 结论：“摩 托 罗 拉 失败的 根本 原因是 其 产 品 质 量 比日 本组 织 同 类产 品 的 质 量 差很多 ”。 从 而最终总结创 建 了 此 管 理 理 念 。 六 西 格 玛 （ Six Sigma） 是 在20世 纪90年 代 中 期开 始 被GE从 一种全面 质 量 管 理 方 法演变成为一个 高 度 有 效的 企业流程设计、改善和 优化的 技术， 并 提 供了 一系 列同 等 地适用 于 设计、生 产 和 服务的 新产 品 开 发 工具。继而与GE的 全 球化、服务化、电子商务等 战略齐头并 进， 成为全 世 界上追求管 理 卓越性 的 企业最为重要 的 战略举措。 六 西 格 玛 逐步发 展 成为以 顾客为主 体 来 确定企业战略目标和 产 品 开 发 设计的 标尺， 追求持续进步的 一种管 理 哲学 。 六 西 格 玛 （ 6σ ） 概 念 作为品 质 管 理 概 念 ， 最早是 由 摩 托 罗 拉 公司 的 比尔·...
