医疗设备 投标售后服务方案 目录 (一) 售后服务内容 ................................................................................. 1 (二) 售后服务保障措施 ......................................................................... 7 (三) 配送计划 ....................................................................................... 1 2 (四) 定期回访及质量保证 ................................................................... 2 2 1、 客户回访具体实施方案及流程 ................................................ 2 2 2、 质量保证措施 ............................................................................. 2 8 (五) 售后服务人员配备及职责分工 ................................................... 3 6 1、 人员配置明细表 ......................................................................... 3 6 2、 工作职责 ..................................................................................... 3 6 (六) 产品故障应急预案 ....................................................................... 4 2 (七) 其他相关管理制度 ....................................................................... 4 6 1、 医疗器械产品退货管理制度 ..................................................... 4 6 2、 客户回访管理制度 ..................................................................... 4 7 1 医疗设备投标售后服务方案 (一)售后服务内容 我公司凭借着良好的信誉和广大客户的支持与厚爱﹐在各界用户中赢得了良好的信誉,同时得到了用户对我公司产品的肯定与信用。我公司始终遵循“专业、创新、卓越、服务”之经营理念,满足顾客每一个细节上的需求,我们不仅仅向您提供优质的产品和优惠的价格﹐更重要的是提供基于高效服务基础上的设备故障解决方案。 1 、售后服务内容 1 )我公司负责该产品的安装、调试、培训,用户提供相符合的产品工作环境; 2 )产品维修、保养及出现故障时简单的处理方法,由我公司在用户现场进行技术培训; 3 )我公司对所销售产品的内在质量承诺保修(人为、环境、及不可抗力因素造成的产品损坏除 外 ); 4 )承诺保修期 为自 ...